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Si has adquirido un producto electrónico y encuentras que tiene un fallo o ha llegado dañado, no te preocupes. ¡Estamos aquí para ayudarte! Antes de enviar el producto de vuelta, por favor, contáctanos. Queremos ofrecerte la mejor solución posible y coordinar la recogida del producto de manera eficiente. Envíanos una fotografía: Para agilizar el proceso, por favor, envíanos una fotografía clara del producto donde se evidencie el defecto o daño. Esto nos ayudará a evaluar la situación y ofrecerte la mejor solución. Recogida gratuita: Una vez que hayamos recibido la fotografía y la información sobre el defecto, organizaremos la recogida gratuita del producto en tu domicilio. No tendrás que preocuparte por los gastos de envío. ¿Qué opciones te ofrecemos? Reemplazo: Si el producto está en stock, te enviaremos uno nuevo en perfectas condiciones lo antes posible. Reparación: Si el producto puede ser reparado, lo recogeremos y lo devolveremos a tu domicilio una vez que esté en perfecto estado. Reembolso: Si no deseas un reemplazo o una reparación, te ofreceremos un reembolso completo del importe del producto. ¿Qué productos están cubiertos por esta política? Esta política cubre todos los productos electrónicos que hayas adquirido en nuestra tienda, incluyendo, pero no limitado a: Ordenadores y portátiles Teléfonos móviles y smartphones Tablets Televisores Electrodomésticos Cámaras y equipos de fotografía Equipos de audio y video ¿Tienes alguna pregunta? Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de recogida y reemplazo, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte. SMARTGROUPSTORE

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