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1. Vorherige Beschwerde Im Falle einer Streitigkeit sollte sich der Verbraucher zunächst an Japannext wenden, und zwar montags bis freitags, außer an Feiertagen oder arbeitsfreien Tagen, von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr oder per E-Mail [email protected] oder per Post an Japannext 124 rue Réaumur 75002 Paris, Frankreich. 2. Antrag auf Schlichtung Falls die Beschwerdeanfrage bei Japannext erfolglos bleibt oder innerhalb von zwei (2) Monaten keine Antwort erfolgt, kann der Verbraucher die Streitigkeit bezüglich der vorliegenden AGB zwischen ihm und Japannext einem Mediator der FEVAD vorlegen, der unabhängig und unparteiisch versucht, die Parteien zusammenzubringen, um zu einer gütlichen Lösung zu gelangen. Um seinen Antrag auf Schlichtung zu stellen, verfügt der Verbraucher über ein Beschwerdeformular, das auf der Website des Schlichters zugänglich ist. Den Vertragsparteien bleibt es freigestellt, die Inanspruchnahme der Mediation zu akzeptieren oder abzulehnen, sowie im Falle der Inanspruchnahme der Mediation die vom Mediator vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.

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