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ARBITRAJE EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS IOTECNIA SL opta de forma preferencial, por el arbitraje como mecanismo alternativo a los Tribunales en la resolución de conflictos entre las partes contratantes. Por ello, el Usuario acepta el sometimiento, con carácter preferente a cualquier actuación judicial, de cualquier conflicto que se derive del presente acuerdo a un procedimiento de arbitraje para la resolución definitiva a través de estos procedimientos extrajudiciales. Los Usuarios se comprometen a cumplir con el laudo arbitral resultante del procedimiento sin demora. El Usuario comprende y acepta la presente cláusula que tendrá a todos los efectos carácter de convenio arbitral de conformidad con el art. 9 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje. A tal efecto, para la solución de cualquier conflicto o cuestión litigiosa derivada de este acuerdo o acto jurídico, incluidos los que de ellos se deriven, así como su validez, las partes aceptan someterse al arbitraje institucional del Tribunal Arbitral de Barcelona, de la Asociación Catalana para el Arbitraje, (TAB),-cualquiera que fuera su denominación futura- a quien se encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje de acuerdo con su Reglamento vigente al inicio del arbitraje.
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- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- Términos y condiciones TÉRMINOS DEL SERVICIO Bienvenido a nuestro sitio web. Las presentes condiciones regulan las relaciones entre IOTECNIA SL y los usuarios de la misma, así como también, establecen las condiciones de uso y términos de contratación. Te recomendamos una atenta lectura de las mismas ya que la utilización de nuestros servicios implica la aceptación de las mismas, si no estás de acuerdo o tienes dudas por favor no utilices nuestros servicios. Puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]. 1. OBJETO 1.1. Identificación del titular del servicio De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, el titular del servicio es IOTECNIA SL con NIF B16729725 y domicilio en BARBERA DEL VALLES (08210), Av. Puig dels Tudons, 6 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 46748; Folio 193; Hoja B-529648, Inscripción 1ª; dirección electrónica [email protected]. 1.2. Aceptación de los términos y condiciones El presente documento constituye un acuerdo entre el prestador de servicios, IOTECNIA SL y el Usuario que suscribe, al que también nos podemos referir como Cliente, o comprador, a lo largo de las presentes condiciones y conforman los términos y condiciones de este acuerdo, (incluida la Política de Privacidad) el presente documento, así como cualquier otro documento anexo al mismo, aviso, apéndice, enmienda y/o modificación. El acuerdo se refiere como Usuarios o Clientes a quienes utilizan nuestros servicios y adquieren nuestros productores a través del sitio web https://engel.es El uso de la cuenta y/o la compra de nuestros productos quedan sujetos a la política de privacidad y seguridad, mediante la cual queda reflejado cómo recopilamos, usamos, divulgamos y administramos toda información suministrada por el Usuario. Al acceder y utilizar la cuenta de Usuario o cualquier otro servicio ofertado, el Usuario comprende, acepta y se compromete a regirse por los términos y condiciones de este acuerdo, así como comprende y acepta la política de privacidad publicada por IOTECNIA SL. Si no estás de acuerdo con el contenido de los términos y condiciones del presente acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios. Con la aceptación de los términos y condiciones del presente acuerdo, el Usuario está aceptando que: Tiene capacidad legal para contratar, aceptando que este acuerdo vincula legalmente a ambas partes. La vigencia y validez del presente Acuerdo se mantendrá aun cuando cualquiera de las cláusulas y/o disposiciones del contrato sea declarada no conforme a derecho o se declare su inaplicabilidad. 1.3 Vigencia y modificaciones de las condiciones del servicio Las presentes condiciones han sido redactadas el día 31/03/2022 y serán vigentes de manera inmediata a partir de su publicación en nuestro sitio web. IOTECNIA SL podrá modificar sin previo aviso y en cualquier momento y de acuerdo con la legalidad vigente las presentes Condiciones, incluido condiciones económicas, ya sea por motivos legales, técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado o como consecuencia de la organización o necesidades del servicio, así como aquellas modificaciones tendentes a adaptar las presentes condiciones a las fluctuaciones de nuestra actividad empresarial, o a las variaciones del mercado. En estos casos vamos a informarte de estas modificaciones para que las aceptes y continúes como Usuario de nuestro sitio web. 1.4. Idioma del Acuerdo original El presente Acuerdo ha sido elaborado y redactado según los criterios idiomáticos del español. Cualquier traducción del presente documento puede contener errores de interpretación. Ante cualquier discrepancia, prevalecerán las definiciones e interpretaciones del documento originalmente redactado. 2. SERVICIOS DE IOTECNIA SL Nuestro sitio web va dirigido y únicamente puede ser utilizado, por personas mayores de edad, es decir 18 años, y con capacidad jurídica para obligarse. 3. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. FUNCIONALIDADES. 3.1. Acceso y utilización de nuestros servicios Para acceder a nuestros servicios y poder comprar nuestros productos debes registrarte y adquirir la condición de usuario registrado; para ello deberás rellenar el formulario en línea en el que te vamos a solicitar nombre, apellidos y una dirección de correo electrónico y contraseña. La contraseña es privada, se protege mediante encriptación y no será compartida con terceros, salvo con tu autorización expresa. La contraseña es única, intransferible y de carácter confidencial. Como usuario registrado debes hacer un correcto uso de la misma y velar por su integridad, exonerando a IOTECNIA SL de cualquier responsabilidad por un uso inadecuado de la misma. Ante cualquier incidencia que pudieras tener, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]. 3.2. Comunicaciones electrónicas Con el registro y obtención de la condición de Usuario registrado, el Usuario acepta recibir todos los avisos e información sobre nuestros Servicios y otras ofertas de forma electrónica. Estas comunicaciones electrónicas podrán publicarse en la cuenta del Usuario registrado y/o enviarse a la dirección de correo electrónico informada. IOTECNIA SL tomará por debidamente notificadas, en el plazo de 5 días desde la publicación o difusión, las comunicaciones en formato electrónico, independientemente que dicha comunicación haya sido leída por el Usuario. El consentimiento para recibir notificaciones en formato electrónico será vigente hasta la resolución de la relación contractual. Será responsabilidad del Usuario facilitar datos reales que permitan desarrollar a IOTECNIA SL de forma adecuada la prestación del servicio contrato, así como mantenerlos actualizados a tal fin. En concreto para la correcta comunicación con el Usuario; correo electrónico y demás datos de contacto facilitados en el registro inicial del Usuario. IOTECNIA SL se reserva el derecho de rescindir o cambiar los términos y condiciones mediante los cuales se proporcionan las comunicaciones electrónicas, que serán debidamente notificadas de acuerdo con la legislación aplicable. IOTECNIA SL recibirá cualquier comentario, queja y/o sugerencias de los Usuarios de forma confidencial en el correo electrónico [email protected]. 3.3. Precios Los precios de los productos que se muestran en nuestra web son en euros e incluyen los correspondientes impuestos y serán los vigentes en el momento de perfeccionarse la compra. Los gastos de envío no están incluidos en el precio, excepto en fechas y/o promociones concretas oportunamente indicadas. Asimismo, y de manera general, disponemos de todos los productos en Stock. En aquellos casos en los que por motivos excepcionales hubiera algún tipo de incidencia que comprometiera la transacción, o no dispusiésemos del producto en stock nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible, para informarte de esta situación, y proponerte alternativas para hallar la mejor solución, como por ejemplo esperar un nuevo plazo, solicitar un producto de características similares o superiores, o el reembolso íntegro del dinero. 3.4. Proceso de compra Para comprar nuestro producto debes darte de alta como usuario registrado. Para ellos deberás rellenar el formulario en línea en el que deberás incluir tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez obtengas esta condición ya podrás tramitar tu pedido. La contraseña es única, intransferible y de carácter confidencial. Como Usuario registrado debes hacer un correcto uso de la misma y velar por su integridad, exonerando a IOTECNIA SL de cualquier responsabilidad por un uso inadecuado de la misma. Ante cualquier incidencia, el Usuario se pondrá en contacto lo antes posible mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]. IOTECNIA SL se reserva el derecho de modificar o interrumpir temporalmente el acceso a la cuenta de Usuario o parte de esta, o cualquier Servicio, con o sin previo aviso, cuando considere que se está realizando un uso negligente o culpable de los mismos. Esta situación será oportunamente comunicada al interesado/a. En primer lugar, debes seleccionar el producto deseado, y comprobar que realmente es lo que buscas, pon especial atención a la descripción del producto y a su tamaño. El precio del producto está indicado en euros e incluye el Impuesto sobre el Valor añadido (I.V.A.), selecciona “agregar al carrito” y personaliza tu compra escogiendo la cantidad que quieres comprar y si fuera el caso, agregando instrucciones al vendedor en el espacio que expresamente hemos habilitado para ello. Después únicamente nos tienes que facilitar una información de contacto, y una dirección de envío para que calculemos los gastos de envío de los cuales te informaremos antes de proceder al pago. Medios de pago IOTECNIA SL pone a tu disposición los siguientes medios de pago: 1.Servicio de pago exprés: mediante la utilización de los servicios de shopPay y GPay. En estos casos deberás darte de alta en las correspondientes plataformas de pago, si no lo estas ya. 2.Mediante Tarjeta bancaria Recuerda que si utilizas esta opción debes tener activada esta modalidad en tu tarjeta, actualmente casi todas las tarjetas llevan incorporada esta opción, pero en caso de duda deberías contactar con tu entidad bancaria. 3.5. Gastos de envío Una vez elijas el producto que quieres comprar, y antes de formalizar la venta, te informaremos de los gastos de envío de tu compra, según los datos que tu nos facilites. 3.6. Confirmación del pedido y emisión de la factura Una vez hayamos recibido el importe correspondiente a tu compra incluyéndose los gastos de envío especificados antes de realizar el pago, te enviaremos la confirmación de tu pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas informado, y empezaremos a tramitarlo en los términos informados. Una vez confirmada la compra no podremos modificar ningún aspecto de la misma, incluida la dirección de envío previamente confirmada por tu parte. Sin embargo, ante cualquier modificación de carácter urgente e imprevista puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected]. e intentaremos solucionarlo de la mejor manera posible. Cualquier coste que pudiera ocasionar esta tramitación será a tu cargo. Si deseas recibir tu factura en formato electrónico puedes solicitarla mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]. Si no nos dices nada, adjuntaremos la factura en papel en el pedido realizado. Si deseas recibir tu factura en formato electrónico puedes solicitarla mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]. Si no nos dices nada, adjuntaremos la factura en papel en el pedido realizado. 4. ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO IOTECNIA SL envía sus productos únicamente a la Península; quedan pues excluidos del envío los territorios de Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Para el envío de tu pedido utilizaremos las empresa de paquetería GLS-ASM, que una vez reciba tu pedido te enviará un Link a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado, para que puedas hacer el seguimiento y sepas en cada momento donde está tu pedido. Si no estás en tu domicilio en el momento de la entrega, la agencia de transporte te dejará un aviso con las instrucciones a seguir a partir de este momento, facilitándote un cambio de dirección o de horario. Podrás ponerte en contacto con la correspondiente agencia de transporte para concertar una segunda entrega o pasar a recogerlo. Normalmente el mensajero intentará ponerse en contacto contigo para entregarlo en una dirección alternativa o en la parcela shop más cercano. Si esto no pudiese ser, el pedido quedará disponible en la agencia de destino, la cual buscará una solución, y si no la consigue en el plazo de 10 días hábiles a partir del día del primer intento de entrega, se devolverá el paquete a su origen. 5. GARANTÍA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO 5.1. Garantía Los productos adquiridos a partir del día 01/01/2022 disponen de una garantía de 3 años, según la trasposición a nuestro ordenamiento jurídico de lo previsto en la Directiva Europea (UE) 2019/771 de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados contratos de compraventa de bienes. En relación a nuestros productos, no se incluyen, por ley, las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Los gastos de devolución del producto en garantía son a nuestro cargo. 5.2. Desistimiento IOTECNIA SL te informa que tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted efectuó la compra (fecha factura). Conforme a lo dispuesto en el artículo 103 apdo. C) del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGCU), no se admitirán devoluciones de aquellos productos confeccionados siguiendo las instrucciones expresas del comprador que estuvieran personalizados, excepto que existan desperfectos de fabricación. 5.2.1. Procedimiento ejercicio del derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (carta o el formulario que encontrarás en el siguiente párrafo) enviada por correo electrónico a [email protected]. o bien a nuestra dirección postal IOTECNIA SL, Av. Puig dels Tudons, 6 de Barbera del Valles (08210), o por cualquier medio admitido en derecho. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el siguiente enlace. 5.2.2. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos los pagos que nos hayas hecho, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa que te podamos ofrecer), sin ninguna demora indebida y, en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando preferentemente el medio de pago que tu hayas utilizado para pagar tu compra, excepto que nos indiques lo contario, en ningún caso el reembolso podrá generar gastos adicionales. Deberás devolvernos o entregarnos los bienes, sin ninguna demora indebida, y, en cualquier caso, como máximo en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos notifiques que ejerces tu derecho de desistimiento de la compra. Deberás asumir els coste directo de la devolución de los bienes. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o en su defecto, hasta cuando nos presentes una prueba fehaciente de la devolución de los mismos. El comprador será el responsable de la disminución del valor de los bienes cuando ésta resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. 6.CONSIDERACIONES GENERALES DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO. En las presentes Condiciones Generales de Contratación se describe el procedimiento para la devolución de productos en garantía y ejercicio del derecho de desistimiento. Recuerda siempre contactar con nosotros en el correo [email protected], y así podremos agilizar su tramitación. El seguimiento de la devolución debe hacerse mediante el número de pedido; también puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Todas las devoluciones deberán enviarse a: IOTECNIA SL AV PUIG DELS TUDONS, 6 08210 BARBERA DEL VALLES 7. NORMAS DE UTILIZACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB Los usuarios en general deben utilizar nuestra plataforma con arreglo a las presentes condiciones de utilización, a la buena fe contractual y a la legalidad vigente. Los usuarios deben utilizar nuestra web conforme a las finalidades para las que ha sido creada, absteniéndose de realizar cualquier tipo de actividad ilícita, constitutiva de delito o falta, o que atente contra los derechos de terceros o que infrinja cualquier norma del ordenamiento jurídico. En concreto y con carácter puramente enumerativo y no exhaustivo, los usuarios se comprometen a: 7.1. No introducir y/o difundir, de manera dolosa o culpable, contenidos, en cualquier soporte, o comentarios de carácter racista, que afecten a menores de edad, xenófobo, o pornográfico o que constituyan apología del terrorismo, o que atenten o puedan atentar contra la dignidad del ser humano y los derechos que le son inherentes. 7.2. No introducir y/o difundir, de manera dolosa o culpable, cualquier tipo de información o contenido en cualquier soporte que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos por el ordenamiento jurídico español y las normas de derecho internacional. 7.3. No introducir y/o poner a disposición de terceros, de manera dolosa o culpable, cualquier tipo de información en cualquier soporte que sea constitutiva de publicidad desleal o ilícita o pueda serlo. 7.4. No difundir, transmitir, de manera dolosa o culpable, publicidad no solicita o no autorizada, material publicitario, “spam” o “correo basura”, mensajes en cadena, estructuras piramidales, y en general todo aquello que se aparte de la finalidad de la Plataforma. 7.5. No introducir o difundir, de manera dolosa o culpable, cualquier información o contenido mediante cualquier soporte que sea falso, engañoso, ambiguo, o inexacto o que pueda inducir a error. 7.6. No suplantar a otros usuarios en la utilización de nuestra Plataforma, y a conservar con la debida diligencia la contraseña de acceso a la misma. 7.7. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual o industrial de los mismos. 7.8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la normativa sobre Protección de Datos Personales. Los usuarios exoneran expresamente a IOTECNIA SL de responsabilidad alguna ante cualquier reclamación, multa, pena o sanción que pueda recaer como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las normas de utilización indicadas. IOTECNIA SL se reserva el derecho a ejercer cualquier acción en defensa y reclamación de sus derechos, incluyéndose el derecho a solicitar una indemnización por los posibles daños y perjuicios ocasionados o que puedan ocasionarse. IOTECNIA SL no puede garantizar que su sitio web y servicios estén siempre disponibles y que no se interrumpa su acceso. Internet no es una red cien por cien segura y está bajo la responsabilidad de los usuarios mantener sus equipos seguros y en buenas condiciones de uso, libres de virus mediante la utilización del correspondiente software. 8. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 8.1. Todos los contenidos que se muestran en la Plataforma y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, códigos fuente, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de IOTECNIA SL o le ha sido cedida su explotación por sus legítimos titulares. Dicha cesión incluye también los servicios de promoción y será vigente mientras estés registrado en nuestro sitio web. 8.2. Los usuarios de nuestro sitio web pueden utilizar los contenidos publicados en ella de forma no exclusiva, sólo para su uso privado, con la única finalidad de disfrutar de los servicios que ofrece nuestra Plataforma de acuerdo con las presentes condiciones. 8.3 Si tienes conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberás comunicárnoslo lo más rápido posible enviándonos un correo a [email protected]. para que podamos adoptar las medidas oportunas. 8.4. IOTECNIA SL no se hace responsable del uso que usuarios y terceros puedan hacer del contenido de nuestra web. No está permitido el uso comercial de los contenidos, ni copiar, almacenar, descargar, distribuir, publicar, enviar, transformar, descompilar los contenidos o parte de los mismos, o realizar cualquier uso de medios o procedimientos distintos de los que se ponen a tu disposición en la Plataforma para utilizar los contenidos de forma distinta a la autorizada por IOTECNIA SL. 8.5. Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de IOTECNIA SL o de terceros autorizados, no podrán ser utilizadas sin contar con la correspondiente autorización de su legítimo titular. Salvo disposición en sentido contrario, el acceso a los servicios y contenido de nuestra Plataforma no confiere al usuario de derecho alguno sobre las marcas, logotipos y signos distintivos en él incluidos protegidos por la ley. 9.ENLACES EXTERNOS (LINKS) 9.1. La plataforma puede contener enlaces a otros sitios web sobre los que IOTECNIA SL no ejerce control alguno y sobre los que no ostenta cualquier responsabilidad. Se recomienda a los usuarios que revisen los concretos y particulares avisos legales de dichos sitios web y se aseguren de haberlos entendido ya aceptado antes de asumir ningún tipo de obligación contractual. 9.2. Si como usuario de nuestra plataforma detectas que alguno de estos enlaces infringe la Ley, o contienen algún tipo de ilícito por favor comunícanoslo lo antes posible mediante correo electrónico dirigido a [email protected]. 10. PUBLICIDAD IOTECNIA SL se reserva el derecho de mostrar publicidad en la Plataforma. Esta publicidad podrá mostrarse en forma de BANNER publicitario en su apartado de “Blog” o de forma intercalada entre los anuncios de los usuarios en la misma. En cualquier caso, nos comprometemos a realizarla de manera no invasiva y de acuerdo al diseño de la interfaz de los dispositivos con la finalidad de perjudicar la experiencia de los usuarios de nuestra plataforma. 11. POLITICA DE PRIVACIDAD Para poder utilizar nuestra web es necesario que leas nuestra Política de Privacidad en https://engel.es/pages/politica-de-privacidad y consientas el tratamiento de tus datos mediante la validación de la correspondiente casilla. 12. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO Las presentes condiciones han sido redactadas en fecha 310/03/2022 y serán vigentes de manera inmediata a partir de su publicación en nuestra Plataforma. IOTECNIA SL podrá modificar sin previo aviso y en cualquier momento y de acuerdo con la legalidad vigente las presentes Condiciones, incluyendo las condiciones económicas, ya sea por motivos legales, técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado o como consecuencia de la organización o necesidades del servicio, incluyendo aquellas modificaciones tendentes a adaptar las presentes condiciones a las fluctuaciones de nuestra actividad empresarial, o a las variaciones del mercado. IOTECNIA SL te informará convenientemente de estas modificaciones para que las aceptes y continúes como usuario de nuestra plataforma. Si no estuvieses de acuerdo con las modificaciones propuestas podrás resolver el contrato sin ningún tipo de penalización por este motivo, pero deberás comunicárnoslo antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones, en caso contrario, una vez entren en vigor, se entenderá que aceptas las presentes condiciones modificadas. 13. ARBITRAJE EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS IOTECNIA SL opta de forma preferencial, por el arbitraje como mecanismo alternativo a los Tribunales en la resolución de conflictos entre las partes contratantes. Por ello, el Usuario acepta el sometimiento, con carácter preferente a cualquier actuación judicial, de cualquier conflicto que se derive del presente acuerdo a un procedimiento de arbitraje para la resolución definitiva a través de estos procedimientos extrajudiciales. Los Usuarios se comprometen a cumplir con el laudo arbitral resultante del procedimiento sin demora. El Usuario comprende y acepta la presente cláusula que tendrá a todos los efectos carácter de convenio arbitral de conformidad con el art. 9 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje. A tal efecto, para la solución de cualquier conflicto o cuestión litigiosa derivada de este acuerdo o acto jurídico, incluidos los que de ellos se deriven, así como su validez, las partes aceptan someterse al arbitraje institucional del Tribunal Arbitral de Barcelona, de la Asociación Catalana para el Arbitraje, (TAB),-cualquiera que fuera su denominación futura- a quien se encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje de acuerdo con su Reglamento vigente al inicio del arbitraje. 14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. IOTECNIA SL. 31 de marzo de 2022. Volver al principio
- Política de privacidad Última actualización: 30 de septiembre de 2024 Esta Política de Privacidad describe cómo Engel (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en engel.es (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad. Lea atentamente la presente Política de privacidad. Cambios en la presente Política de privacidad Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable. Recopilación y utilización de su información personal Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros. Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros. Información personal que recopilamos Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos. Información que recopilamos directamente de usted La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente: Detalles de contacto Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Información del pedido Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información de la cuenta Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta. Información de atención al cliente Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones. Información que recopilamos sobre su uso También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios. Información que obtenemos de terceros Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo: Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify. Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted. Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies. Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros. Utilización de su información personal Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta a otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor. Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD. Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. 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Hacemos públicas las siguientes categorías de datos personales y confidenciales sobre los usuarios por los motivos expuestos anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos tus datos personales” y “Cómo publicamos datos personales”: Categoría Categorías de destinatarios Identificadores como detalles básicos de contacto e información específica de pedidos y cuentas- Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente. Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso. Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas. Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos). Socios comerciales y de marketing Afiliados No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted. Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se indica a continuación. Sitios web y enlaces de terceros Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios. Datos de niños Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años. Seguridad y retención de su información Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial. El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables. Sus derechos Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley. Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información. Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted. Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted. Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones. Derecho a cancelar la venta, el uso compartido o el envío de publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a solicitar que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que optemos por no procesar su información personal con fines de envío de "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de cancelación del Control Global de Privacidad habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, esto se tratará como una solicitud de cancelación de participación en la "venta" o el "uso compartido" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio. Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal. Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento. Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación. Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado. Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable. Reclamaciones Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos. Para el EEE, puede consultar esta lista de las agencias supervisoras de la protección de datos. Usuarios internacionales Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios externos y socios de dichos países. Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a [email protected] o ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Avinguda Puig dels Tudons, 6, Barberá del Vallés, B, 08210, ES. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables de los datos de su información personal.