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Bleu Jour Este Eu, Strada Campul Pipera 125/9, edificio Alpha Center, Piso 2 - 077190 Ilfov (Rumanía) Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores: ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
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- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- 5. Entrega 5.1 El lugar y la fecha de entrega del producto y/o servicio se indicarán en la confirmación del pedido solo a título de referencia. En caso de que se exceda el plazo anteriormente mencionado, si dicho plazo supera los 30 (treinta) días y no desea aceptar un plazo de entrega adicional, tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin ninguna responsabilidad y recibir un reembolso completo. Esto no se aplica en caso de una cláusula de fuerza mayor, cuyos elementos fundamentales se detallan a continuación. 5.2 Es importante que examine el producto entregado. En el momento de la entrega, el cliente debe verificar el estado del embalaje, la cantidad y el contenido del paquete o paquetes, así como el estado de los productos. Por lo tanto, cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, producto faltante en comparación con el formulario de pedido, embalaje dañado, productos rotos, etc.) debe anotarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", que deben ser precisas y completas, y/o en el comprobante de entrega, en presencia del transportista. 7. Garantía 7.1 Garantía legal La empresa BLEU JOUR es responsable frente a los ciudadanos franceses por la garantía de defectos ocultos en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. La empresa BLEU JOUR es responsable frente a los ciudadanos de la UE por la garantía legal de conformidad conforme a los artículos L 211-4, L 211-5, L 211-12 y L 211-15 del Código de Consumo. Garantía contractual La empresa BLEU JOUR ofrece, además de las condiciones de la garantía legal mencionada anteriormente, la garantía contractual según los siguientes acuerdos: 7.2.1 BLEU JOUR garantiza que durante un período de tres (3) años a partir de la entrega, los productos estarán conformes con la descripción y no tendrán defectos. 7.2.2 Las obligaciones de BLEU JOUR en relación con la garantía están sujetas al uso adecuado de los productos y no cubren modificaciones o reparaciones realizadas sin la autorización previa por escrito de la empresa BLEU JOUR. Usted es responsable de la eliminación de los productos no proporcionados por BLEU JOUR, por razones de confidencialidad, antes de cualquier intervención de BLEU JOUR. BLEU JOUR no garantiza la idoneidad del producto para un propósito particular y no será responsable en caso de que este producto no cumpla con requisitos específicos, salvo que haya un acuerdo por escrito. 7.2.3 La garantía de BLEU JOUR no cubre daños causados por factores externos como golpes, riesgos, humedad, sobretensión eléctrica o condiciones ambientales que no se ajusten a la descripción del servicio suscrito. 7.2.4 BLEU JOUR llevará a cabo las reparaciones utilizando componentes nuevos o equivalentes de acuerdo con los estándares industriales o prácticas habituales. 7.2.5 A pesar de las condiciones de la garantía legal, la garantía comercial de BLEU JOUR no cubre productos de terceros. Los productos de terceros serán reparados según la garantía del fabricante, y la empresa BLEU JOUR le permitirá beneficiarse de estas garantías en la medida de lo posible. 8. Servicios 8.1 Garantizamos que los servicios se prestarán en condiciones normales. 8.2 BLEU JOUR se compromete a reparar y reemplazar los productos según los artículos 7 y 8, la descripción de los servicios adquiridos y la legislación vigente. BLEU JOUR hará todo lo posible para garantizar el menor plazo posible. Sin embargo, este plazo puede variar en función de varios factores, incluidos su lugar de residencia, las condiciones meteorológicas y la disponibilidad del producto. La empresa BLEU JOUR no será responsable por pérdidas directas o indirectas derivadas del incumplimiento de plazos que no sean atribuibles a BLEU JOUR, y no será responsable de otras obligaciones contractuales o extracontractuales por discrepancias de productos u otros problemas que se resuelvan en un plazo razonable. 8.3 A pesar de las disposiciones de la garantía legal, los servicios no cubren productos de terceros según nuestra garantía comercial. Los productos de terceros se repararán bajo la garantía del fabricante. 8.4 Los servicios pueden proporcionarse según sea necesario por teléfono o Internet. También pueden ofrecerse servicios adicionales opcionales de valor añadido a través de un número de tarificación especial. BLEU JOUR le informará por adelantado de los términos y condiciones de los servicios según la normativa vigente. Por motivos de formación, las llamadas telefónicas pueden ser grabadas. Debe tratar a nuestro personal con cortesía y cooperar para que puedan ofrecer servicios de alta calidad. A pesar de cualquier disposición en contrario (y especialmente en caso de entrega de productos defectuosos), todos los costos de llamadas telefónicas y correos postales para contactarnos correrán por su cuenta.
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