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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Ecoshop online SL es una tienda online tanto para usuarios domésticos como profesionales. Servimos primeras marcas de productos de menaje para el hogar (baño, cocina, ordenación), pequeños electrodomésticos saludables (extractores de zumo cold press, robots de cocina multifunción, blenders de vaso), productos de decoración y limpieza. Disponemos de más de 1.000 referencias en activo y un servicio rápido de entrega, asÍ como un servicio de atención al cliente cuyo objetivo es dar respuesta rápida a las consultas y reclamaciones de nuestros clientes. El siguiente texto regula las condiciones generales de contratación entre el Comprador y Ecoshop online S.L. Para todo lo no recogido en las presentes Condiciones Generales serán de aplicación las siguientes normas o textos legales: • Ley 7/1998 de 13 de abril sobre las Condiciones Generales de Contratación • Ley 26/1984 de 19 de julio para la Defensa de los Consumidores y Usuarios • Real Decreto 1906/1999 de 17 de noviembre por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias • Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal • Ley 7/1996 de 15 de enero sobre la Ordenación del Comercio Minorista • Ley 34/2002 de 11 de julio se Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico PLAZOS DE ENTREGA Todos los pedidos recibidos en día hábil antes de las 12:00 h se expedirán en el mismo día para ser entregados en las 48-72 h siguientes (lunes a viernes no festivos), aunque intentamos reducir estos plazos al máximo, por lo que en la mayoría de los casos serán entregados en el transcurso del día siguiente hábil. Ecoshop Online S.L. no acepta pedidos a entregar en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Las condiciones y plazos de entrega pueden verse alteradas por circunstancias de fuerza mayor o calendario como, por ejemplo, inclemencias climatológicas adversas, convocatoria de huelgas, celebración de fiestas de carácter local, provincial o autonómico. Al confirmar el envío de tu pedido a través de la plataforma del marketplace de mediamarkt.es recibirás un número de seguimiento de la agencia de transporte. A través del enlace podrás obtener información sobre el estado de su pedido. La agencia de transporte te notificará por SMS o por correo electrónico el día de reparto de tu pedido, realizando un intento de entrega. Si estás ausente y no se puede realizar la entrega, recibirás un mensaje informando que tu pedido ha sido depositado en el Parcel Shop más cercano a tu domicilio, donde dispondrás de 9 días naturales para efectuar la recogida. En caso de rechazar el pedido o de no recogerlo en el Parcel Shop indicado por la agencia de transporte en el plazo estipulado, se entenderá implícitamente que has ejercido el derecho de desistimiento, pudiéndose efectuar un reembolso parcial del pedido. Todos los productos son enviados en sus cajas originales o protegidos convenientemente para no sufrir daños durante el transporte. En caso de sufrir algún tipo de daño, podrás optar por la devolución de su pedido con el correspondiente reembolso o solicitar un nuevo producto sin cargo. GARANTÍA Todos los productos que vendemos a través de nuestra tienda online proceden de fabricantes o distribuidores nacionales o radicados en la U.E. y como tal están amparados por las normativas legales relativas a garantía y falta de conformidad. Los productos ofrecidos cuentan con tres años de garantía para el consumidor doméstico según establece la ley 23/003 de 10 de junio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, si están englobados dentro de este marco regulatorio. En caso de uso comercial o profesional el período de garantía es de 12 meses (se entenderá que el uso es profesional si la factura va a nombre de una persona jurídica o empresa). En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. En caso de producto defectuoso el comprador deberá dirigirse al fabricante, distribuidor o importador para reclamar según corresponda. En caso de requerir información para ejercer una reclamación en garantía o solicitar la reparación de algún producto ponemos a su disposición nuestros datos de contacto: • E-mail: [email protected] • Teléfono: 93 793 88 81 • Horario: lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 h - viernes de 9:00 a 15:00 h ATENCIÓN AL CLIENTE El cliente tiene a su disposición nuestro sistema de atención al cliente donde atender toda incidencia o duda que tenga con su pedido. Para ello el cliente ha de enviar un mail con toda la información lo más detallada posible a [email protected] o +34 649 875 816 (sólo WhatsApp) y será atendido a la mayor brevedad posible. RESPONSABILIDAD El cliente tiene la responsabilidad de estar capacitado para utilizar los productos distribuidos a través de nuestra tienda online del marketplace de mediamarkt.es. ECOSHOP ONLINE S.L declina toda responsabilidad sobre el uso indebido o incorrecto que se le den a los productos adquiridos por el cliente. MENORES DE EDAD ECOSHOP ONLINE S.L. no vende ningún producto a menores de edad, ni directamente ni bajo ninguna de sus websites. En el caso que un menor quisiera adquirir alguno de los productos ofrecidos por ECOSHOP ONLINE S.L. deberá hacerlo a través de un adulto o bajo la supervisión de sus padres o tutor legal. JURISDICCIÓN APLICABLE El presente Aviso Legal se rige en todos sus extremos por la legislación española, y en caso de controversia las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.