Popetes Kids®

PLIEGO DE CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 1. Identificación del Vendedor - Razón Social: Popetes Kids - Domicilio Social: Avenida de Castilla, 24, 09400 Aranda de Duero, Burgos, España. - CIF: 53504880A - Contacto: [email protected] - Teléfono: +34 613 13 94 92 2. Descripción y Garantía de los Productos 2.1. Descripción de los Productos Popetes Kids ofrece una gama de productos infantiles que incluyen calentadores de alimentos, calentadores de biberones y otros accesorios para el cuidado de bebés. Nuestros productos están diseñados para cumplir con los más altos estándares de seguridad y confort, asegurando la tranquilidad de los padres y el bienestar de los más pequeños. 2.2. Garantía de Calidad y Conformidad Todos los productos de Popetes Kids cuentan con la certificación CE y cumplen con la normativa de seguridad aplicable según la Directiva 2001/95/CE sobre la seguridad general de los productos. Ofrecemos una garantía legal de conformidad de 2 años, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. 3. Condiciones de Compra 3.1. Proceso de Compra El cliente puede adquirir los productos de Popetes Kids a través de nuestras tiendas en diferentes marketplaces o en nuestra web: popeteskids.es. Una vez seleccionado el producto, el cliente debe completar el proceso de compra proporcionando los datos necesarios para la facturación y el envío. 3.2. Precios e Impuestos Todos los precios indicados en nuestras tiendas incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España (21%). En caso de promociones o descuentos, se aplicarán las condiciones especificadas en cada caso. 3.3. Métodos de Pago Aceptamos los siguientes métodos de pago: - Tarjeta de Crédito/Débito: Visa, Mastercard - PayPal: Para una mayor seguridad en las transacciones - Otros 4. Entrega y Envío 4.1. Plazos y Modalidades de Entrega Ofrecemos distintos modos de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes: - Envío Estándar (Península): 3 a 5 días laborables. - Envío Express (Península): 1 a 2 días laborables. - Envíos a Baleares: 7 a 10 días laborables. 4.2. Costes de Envío - Envío Estándar: 4,99 € para pedidos inferiores a 50 €. - Envío Estándar gratuito para pedidos superiores a 50 €. - Envío Express: 9,99 €. - Envío Express para pedidos superiores a 50 €: 5,99 €. - Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el envío correrá a cargo del comprador. 4.3. Seguimiento del Pedido Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado del envío en tiempo real. 5. Garantía y Soporte Postventa 5.1. Garantía Legal Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Si el producto presenta defectos de conformidad dentro de este periodo, Popetes Kids se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar el importe del producto sin coste adicional para el cliente. 5.2. Asistencia Postventa Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecer soporte postventa y resolver cualquier incidencia relacionada con el uso o funcionamiento de nuestros productos. Puede contactarnos a través de [email protected] o llamando al +34 613 139 492. 6. Política de Devoluciones y Reembolsos 6.1. Derecho de Desistimiento Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarnos su decisión a través de la plataforma por la cual haya adquirido el producto, siguiendo las indicaciones específicas del proceso. 6.2. Condiciones de Devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin signos de uso, en su embalaje original y con todos los accesorios y manuales. Los productos que hayan sido abiertos y utilizados no podrán ser devueltos por razones de higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación. 6.3. Costes de Devolución En caso de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de la devolución. Sin embargo, si la devolución se debe a un defecto de conformidad, Popetes Kids se hará cargo de todos los gastos de envío asociados. 6.4. Procedimiento y Plazo de Reembolso Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó en la compra original. El plazo para efectuar el reembolso es de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. 7. Resolución de Conflictos y Jurisdicción En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales del territorio español, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Además, el cliente tiene la opción de utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. 8. Modificación de las Condiciones Generales Popetes Kids se reserva el derecho a modificar el presente pliego de condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestras tiendas online y entrarán en vigor inmediatamente para nuevos pedidos. 9. Contacto y Atención al Cliente Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para cualquier consulta relacionada con nuestras condiciones generales, la política de devoluciones o cualquier aspecto de nuestros productos. Puedes contactarnos a través del correo [email protected] o llamando al +34 613 139 492, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.