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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS Venta e instalacion de calderas y aire acondicionado ¡Gracias por hacer su compra en ECOCLIMAGROUP! A continuación encontrarás nuestra política de privacidad, seguridad y protección de datos (informaciones personales tuyas así como las de tus clientes y proveedores), conforme a la legislación Europea de protección de datos “RGPD” (Reglamento General de Protección de Datos ), la cual entra en vigor el 25 mayo 2018. Tus datos personales están aún más protegidos bajo esta legislación. Si tienes alguna pregunta con respecto a nuestra política de privacidad puedes escribirnos a : [email protected]. 1.- Responsable del tratamiento de datos personales Responsable: ECOCLIMA SCP (en adelante www.ecoclimagroup.com), Sociedad Civil Privada con: CIF: J-55546345 Correo electrónico: [email protected] Domicilio: C/ Pere Calders nº16, Polígono Industrial Agro-Reus, 43206 REUS (Tarragona) La aceptación de la política de privacidad de www.ecoclimagroup.com (en adelante “Política de Privacidad”), es condición necesaria para el uso de nuestra web (en adelante “Servicio”). Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como usuario del Servicio, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado. www.ecoclimagroup.com no vende a terceros tu información personal y siempre te pedirá consentimiento antes de utilizar tus datos para cualquier fin distinto de los que se describen en esta Política de Privacidad. Para tratar tus datos personales, www.ecoclimagroup.com cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo. Por ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. Siempre de acuerdo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Dentro de nuestras actividades (de gestión y comerciales), recopilamos y procesamos la siguiente información personal (suya): nombre, apellido, correo electrónico, dirección y teléfono, así como información anónima (dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas vistas, navegador utilizado, etc.). El acceso a esta información está restringido a los equipos de de Marketing (para prospección y comunicación), equipo de Servicio al Cliente (para tareas de soporte) y el equipo Comercial (para la facturación). 2. Finalidad ¿Con que finalidad tratamos tus datos personales? En www.ecoclimagroup.com tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas en nuestros servicios con la finalidad de poder proporcionales un adecuado servicio y para poder gestionar la información que nos proporcionan cuando quieren hacer su compra o solicitar personalmente presupuesto y/o información a través de formularios en el sitio web . ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales? Los datos personales que nos proporciones los conservaremos durante todo el tiempo que permanezca tu cuenta activa y durante los plazos que la legislación nos obliga a conservarlos. www.ecoclimagroup.com usará los datos recopilados para: • Administrar, proporcionar y actualizar el Servicio. • Atender las cuestiones que plantees. • Enviarte mediante correo electrónico, si lo has autorizado o según lo previsto en la normativa aplicable. • Podrás darte de baja de los mismos desde el propio correo electrónico recibido, desde tu cuenta de usuario o contactando con nosotros en la dirección de email que corresponda. No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones del Servicio. 3. Derechos Derecho de Acceso: tienes derecho a obtener de www.ecoclimagroup.com la confirmación de si estamos o no tratando datos personales que te conciernan y en eses caso tienes derecho a que te demos acceso a esos datos y a la siguiente información: para qué los utilizamos, que tipos de datos estamos tratando, si se los proporcionamos a terceras empresas, cuanto tiempo los conservamos y en caso de que tú no nos haya proporcionado tus datos de donde los hemos obtenido. Derecho de Rectificación: tienes derecho a obtener de www.ecoclimagroup.com sin un restraso injustificado la rectificación de los datos personales inexactos que te afecten y en su caso tienes derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos. Derecho de Supresión o Derecho al olvido: tienes derecho a obtener de www.ecoclimagroup.com la supresión de tus datos personales sin un retraso injustificado cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: 1. Ya no es necesario que sigamos tratando tus datos. 2. Has retirado tu consentimiento para que tratemos tus datos personales. 3. No estamos autorizados a tratar tus datos. 4. Tenemos que suprimir tus datos en cumplimiento de una obligación legal. Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a obtener de www.ecoclimagroup.com la limitación del tratamiento de tus datos personales si se cumplen alguna de las siguientes condiciones: 1. Si entiendes que tus datos son inexactos, en este caso disponemos de un (1) mes, a contar desde que recibimos tu reclamación, para acreditar esta circunstancia. 2. No estemos legitimados para tratar tus datos y prefieras ejercer este derecho al de supresión. 3. No necesitemos tratar tus datos para la finalidad para la que los obtuvimos, pero tu los necesites para formular reclamaciones. 4. Si te has opuesto al tratamiento de tus datos. 5. Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a obtener de www.ecoclimagroup.com los datos personales que nos hayas proporcionado en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación personal a que tratemos tus datos personales, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de www.ecoclimagroup.com, con el fin de poder atender tus peticiones, prestar el servicio solicitado y mantenerte informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios. Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y a la portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: dirección de email correspondiente. Te informamos además que si ya nos has otorgado con anterioridad a la fecha de entrada en vigor de este documento tu consentimiento para que tratemos tus datos personales tienes derecho a retirar el consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en ese consentimiento previo a su retirada. En todo caso deberás identificarte con tu nombre y apellidos, además de proporcionarnos una copia de tu DNI o ID nacional. En caso de que consideres que www.ecoclimagroup.com no ha respetado alguno de tus derechos que antes hemos citado puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Aquí puedes encontrar los diferentes modelos para ejercer tales derechos. www.ecoclimagroup.com se compromete a respetar la confidencialidad de los datos recogidos en el fichero, utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, dar cumplimiento a su obligación de custodia y adoptar todas las medidas requeridas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos, de acuerdo a la normativa aplicable. Formulario de desistimiento: (Únicamente cumplimentar y enviar si desea desistir de la compra) 4. Procedencia La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros. 4.1.- La recopilada automáticamente Esta información consistirá en: • La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más información. • La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada (entre otros). • Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización. • Además, www.ecoclimagroup.com utiliza los servicios Google Analytics. Google Analytics es un servicio analítico , servicio és prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí. PAYPAL Si compras en nuestra página web, deberás realizar su pago en línea a través de la plataforma de pago seguro de Paypal. Durante esta acción, comunicamos a Paypal tu información personal de manera segura (nombre, apellido, dirección, correo electrónico, teléfono), para facilitar tu registro en caso de que decida crear una cuenta de Paypal para realizar el pago. Aquí encontrarás Política de privacidad Paypal El uso de una cuenta de Paypal para realizar el pago no es obligatorio. También puedes realizar el pago sin crear una cuenta. En este caso, solo se solicitará la información de tu tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. FINANCIACION En caso de financiación,solicitamos al cliente la documentación y datos necesarios para tramitar dicha financiación con la financiera. Aquí encontrarás política de privacidad de financiera. • FOTOCOPIA DNI O PASAPORTE (AMBAS CARAS) • JUSTIFICANTE DE DOMICILIACIÓN BANCARIA • FOTOCOPIA ÚLTIMA NÓMINA (ASALARIADO) • FOTOCOPIA ÚLTIMA PENSIÓN (SI ES PENSIONAISTA) • FOTOCOPIA ÚLTIMA DECLARACION RENTA Y ÚLTIMO JUSTIFICANTE INGRESOS IRPF O IVA (SI ES AUTÓNOMO) EMPRESA DE TRANSPORTES (ENVIO) Para poder proceder al envío del producto adquirido por nuestros clientes,es necesario facilitar a la empresa de transporte los datos de envío correspondientes . (Nombre,dirección y teléfono de contacto.) También,en el caso de que nuestros Almacenes realicen envíos directos,és necesario facilitarle la misma información (Nombre,dirección y teléfono de contacto.) INSTALACIONES Para las instalaciones que realicen instaladores que colaboran directamente con www.ecoclimagroup.com,es necesario facilitarles los datos de contacto (nombre,dirección donde se va a realizar dicha instalación y teléfono del cliente) En el caso que nos solicite el cliente que sea www.ecoclimagroup.com los que le solicitemos la puesta en marcha con el Servicio Técnico Oficial de la marca,debemos facilitarle los datos de contacto (Nombre completo,dni,dirección y teléfono de contacto.) 4.2.- La que proporcionas voluntariamente Esta información consistirá en: • La requerida por www.ecoclimagroup.com para poder registrarte utilizando una dirección de correo electrónico válida. • En relación a la contraseña, como Usuario serás responsable de su protección. En ese sentido, asumirás cualquier daño y perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido o de la cesión de la misma a terceras personas. • La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto establecidos en el Servicio, por ejemplo tu nombre, alias o correo electrónico. 4.3.- La proporcionada por terceros Esta información consistirá en: La proporcionada por otros usuarios que se pongan en contacto con www.ecoclimagroup.com en caso de que presenten algún tipo de reclamación por el contenido existente en la web de algún usuario. 5.- Edad En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad. 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Asimismo, la información suministrada y almacenada en las bases de datos de www.ecoclimagroup.com se encuentra igualmente protegida por sistemas de seguridad que impiden el acceso a los mismos por terceros no autorizados. www.ecoclimagroup.com realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos mecanismos de seguridad. Además, www.ecoclimagroup.com almacena la información personal y no personal durante tanto tiempo como permita y exija la normativa. La que no se necesita se destruye periódicamente. 8.- Cambios en la Política de Privacidad Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. 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