SOLUTION SIA

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN AL CLIENTE Tabla de contenido 1) Ámbito de aplicación 2) Celebración del contrato 3) Derecho de desistimiento 4) Precios y condiciones de pago 5) Condiciones de entrega y envío 6) Reserva de dominio 7) Responsabilidad por defectos 8) Ley personalizable 9) Resolución alternativa de conflictos Suscríbete a nuestros correos electrónicos 1) Ámbito de aplicación 1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante denominados " TCG " ) de SIA Solution (en adelante denominado " Vendedor " ) se aplicará a todos los contratos de entrega de bienes celebrados por un consumidor o empresario (en adelante denominado " Cliente " ) con el Vendedor en relación con los productos presentados por el Vendedor en el sitio web de Internet www.solit.me. 1.2 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un contrato transacción con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad Actividad profesional por cuenta propia. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica. persona jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de sus actividades comerciales o por cuenta propia actividad profesional ejercida al concluir un negocio jurídico. 2) Celebración del contrato 2.1 Las descripciones de los productos del Vendedor presentadas en www.solit.me no constituyen garantía vinculante. ofertas por parte del Vendedor, pero sirven para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente. 2.2 El cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido online. En este caso, después de realizar el pedido, productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasando por el proceso de pedido electrónico, el El cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón concluyendo el proceso de pedido. 2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco días, – enviando al Cliente una confirmación del pedido por escrito o una confirmación del pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva a este respecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o – mediante la entrega de la mercancía pedida al Cliente, siendo la recepción de la mercancía por el Cliente El cliente es decisivo a este respecto, o – solicitando el pago al cliente después de realizar su pedido. Si concurren varias de las alternativas antes mencionadas , el contrato se perfecciona en el momento en que una de ellas de las alternativas antes mencionadas ocurra primero. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado , se entenderá que se rechaza la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no está obligado por su declaración de voluntad. 2.4 El texto del contrato será almacenado por el vendedor y enviado al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico). correo electrónico, fax o carta) después del envío del pedido, junto con las presentes CGC y el cliente El vendedor no facilita el texto del contrato más allá de esto. 2.5 Antes de realizar un pedido vinculante, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de la entrada Los errores pueden ser la función de ampliación del navegador , que ayuda a ampliar la visualización en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando los métodos habituales. funciones del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido. 2.6 Para la celebración del contrato se utilizará el idioma inglés o checo. 2.7 El procesamiento del pedido y el contacto se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta, por lo que que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, cuando se utilice SPAM filtros, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser entregados. 3) Derecho de desistimiento 3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento. 3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la Política de devoluciones del vendedor . 4) Precios y condiciones de pago 4.1 Los precios indicados por el vendedor son precios totales e incluyen el IVA. Cualquier gasto de envío adicional y Los gastos de envío ocasionados se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto. 4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la descripción del producto del vendedor . 4.3 El procesamiento de pagos lo realiza Stripe, San Francisco, California, EE. UU., en nombre del vendedor. 5) Condiciones de entrega y envío 5.1 La entrega de las mercancías se realizará mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. 5.2 Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al cliente, éste deberá: deberá asumir los costes razonables en que incurra el vendedor como resultado. Esto no se aplica con respecto a los costes del envío de ida si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. El cliente ejerce efectivamente el derecho de desistimiento, siendo de aplicación la regulación establecida en la Política de devoluciones del vendedor. La presente política se aplicará a los costes de devolución. 6) Reserva de dominio Si el vendedor realiza pagos por adelantado, se reserva el derecho de propiedad sobre la mercancía entregada hasta la compra. El precio adeudado ha sido pagado en su totalidad. 7) Responsabilidad por defectos 7.1 Para los derechos derivados de la ejecución defectuosa de los bienes vendidos en la Tienda Online, Ley No. 89/2012 Col., Código Civil (en adelante, el " Código Civil") Código&quot ;). Sin embargo, el Vendedor no será responsable de los defectos que hayan sido transferidos al Cliente sin culpa del mismo. El vendedor, una vez transferido el riesgo de daños a la cosa, así como por los daños causados por el Cliente o un tercero como consecuencia de una manipulación, uso o almacenamiento incorrectos. Si el cliente es un consumidor, siendo un consumidor cualquier persona física que celebre un contrato legal transacción con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad actividad profesional por cuenta propia (Sección 1 de estas CGC). 7.2 Calidad de la mercancía en el momento de la recepción El Vendedor será responsable ante el Consumidor de garantizar que los Bienes no presenten defectos en el momento de la aceptación por parte del Consumidor, es decir que los Bienes tienen las características convenidas por el Partes, de lo contrario, dichas características resultarán de la descripción de los Bienes o de que el El consumidor tiene una expectativa legítima de que los Bienes son adecuados para el propósito indicado o habitual. propósito, y que los bienes estén disponibles en cantidad, dimensiones o peso adecuados, y cumplan con los requisitos de la legislación. Al aceptar estos términos y condiciones generales, el consumidor reconoce que toda la información sobre los productos ofrecidos en la tienda online, en particular descripciones, especificaciones y Las fotografías de los productos son sólo orientativas. Si las mercancías no tienen las características antes mencionadas al momento de la aceptación, El consumidor también puede exigir que se le entreguen bienes nuevos libres de defectos, si esto no es posible. irrazonable en vista de la naturaleza del defecto, pero si el defecto afecta únicamente a componentes del bienes, el consumidor sólo puede exigir la sustitución del componente; si esto no es posible, podrá rescindir el contrato. No obstante, si ello no es razonable en vista de la naturaleza del defecto, En particular, si el defecto puede subsanarse sin demora indebida, el consumidor tendrá derecho a: subsanar el defecto de forma gratuita. Si después de la reparación persiste un defecto subsanable o si la mercancía presenta un mayor número de defectos, El consumidor puede exigir un descuento en el precio de compra, la sustitución del bien o la rescisión del contrato. del contrato. En caso de rescisión del contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al consumidor el importe precio de compra pagado por los bienes. El consumidor no tiene derecho a los derechos en el sentido de las disposiciones del § 2170 del Código Civil. Código si sabía antes de recibir la mercancía que ésta tenía un defecto o si él causó este defecto sí mismo. 7.3 Reivindicación de derechos derivados de cumplimiento defectuoso El consumidor tiene derecho a hacer valer su derecho a que se subsane el defecto que se presente en los bienes en el plazo de veinticuatro meses a partir de la fecha de recepción. Si el plazo durante el cual la mercancía puede ser entregada utilizado se especifica en los productos, en el embalaje, en las instrucciones de uso adjuntas o en publicidad de conformidad con las demás disposiciones legales, las disposiciones del Código Civil sobre la calidad Se aplicará la garantía. Si el consumidor ha reclamado debidamente el defecto al vendedor, el vendedor El plazo para hacer valer los derechos derivados de la ejecución defectuosa no corre. La garantía de calidad, así como los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso, no se refieren, en el sentido de las disposiciones del § 2167 BGB, al desgaste habitual de la mercancía o de sus partes, que resulten del uso normal de los bienes. La garantía tampoco cubre los defectos causados por mal uso y uso indebido, daños mecánicos a la mercancía, funcionamiento incorrecto de la mercancía o intentos de reparación no autorizados. En el caso de bienes de segunda mano, el vendedor no es responsable de los daños defectos correspondientes al grado de uso o desgaste que presentaban los bienes al momento de su recogida por parte del consumidor. El Vendedor no será responsable de los defectos causados por daños causados por el Consumidor o por un acontecimiento externo después de que el riesgo ha pasado. El plazo para hacer valer los derechos derivados de la prestación defectuosa corre desde el momento en que Los bienes se entregan al consumidor o se entregan. Si los bienes adquiridos no se entregan puesta en servicio por el vendedor sino por otra persona, el período de garantía sólo corre a partir del momento en que se Los bienes se ponen en servicio, siempre que el consumidor haya ordenado la puesta en servicio dentro de los tres semanas a partir de la recepción de la mercancía a más tardar y que ha prestado la colaboración necesaria para la prestación del servicio en forma adecuada y oportuna. Si el consumidor así lo solicita, el vendedor le confirma en qué medida y durante cuánto tiempo del vendedor en caso de cumplimiento defectuoso perduran. El consumidor está obligado a comunicar el defecto al vendedor inmediatamente después de haberlo podido solucionar. detectarlo durante una inspección oportuna y el cuidado suficiente. En caso de un servicio defectuoso que constituya un incumplimiento significativo del contrato de conformidad con las disposiciones del artículo 2106 del Código Civil (independientemente de que los defectos puedan subsanarse), El consumidor tiene derecho a subsanar el defecto mediante la entrega de un bien nuevo o mediante la entrega del mismo. bienes faltantes, el derecho a remediar el defecto reparando el artículo, el derecho a una reparación adecuada reducción del precio de compra o el derecho a rescindir el contrato. Es un incumplimiento significativo del contrato si la parte que incumple el contrato ya sabía o debería haberlo hecho. conocido en el momento de la celebración del contrato que la otra parte no lo habría celebrado contrato si hubiera tenido conocimiento del incumplimiento. El consumidor debe informar al vendedor de la elección de la ley aplicable para remediar el defecto al notificar el defecto. defecto o sin demora indebida posterior. Si el consumidor no hace la elección a tiempo, solo podrá tiene derechos como en el caso de un incumplimiento insignificante del contrato. Si el consumidor no elige su justo a tiempo, entonces tiene los mismos derechos que en el caso de un incumplimiento insignificante del contrato (ver abajo). Si el servicio defectuoso constituye un incumplimiento insignificante del contrato de conformidad con las disposiciones del § 2107 BGB, el consumidor tiene derecho a la subsanación del defecto o a una reducción adecuada del precio. Precio de compra. El consumidor también tiene derecho a un descuento razonable si el vendedor no puede suministrarle productos nuevos. mercancías libres de defectos, si el vendedor no puede suministrar componentes de las mercancías o reparar las mercancías, y También si el vendedor no adopta medidas correctivas dentro de un plazo razonable o si el Los remedios podrían causar dificultades significativas para el consumidor. Siempre que el consumidor ejerza el derecho a una reducción del precio de compra o desista del contrato En el contrato, el vendedor puede remediar el defecto entregando bienes libres de defectos. El consumidor sólo puede cambiar la elección realizada sin el consentimiento del vendedor si el remedio de una Se ha solicitado la reparación de un defecto que posteriormente parece irremediable. Si el vendedor no remedia los defectos dentro de un plazo razonable o se niega a remediarlos, entonces El consumidor puede exigir una reducción adecuada del precio de compra o rescindir el contrato. en lugar de subsanar el defecto. Si la mercancía tiene un defecto que el vendedor está obligado a subsanar, y En caso de rebaja o de uso del bien, el consumidor sólo tendrá derecho a un descuento razonable. El consumidor debe comunicar sus reclamaciones derivadas de los derechos que le corresponden por la prestación defectuosa. por escrito directamente a la dirección del vendedor . Si el vendedor no tiene una sucursal en el territorio de la República Checa (Sección 19 de la Ley Nº 634/1992 Col., sobre Protección del Consumidor), los artículos para los que La devolución solicitada o reclamada debe enviarse a la dirección del domicilio social del Vendedor. especificado en la Tienda Online o a otra dirección allí indicada para la devolución de la mercancía. La mercancía se considerará reclamada en el momento en que el vendedor la haya recibido. bienes reclamados por el consumidor. Si el consumidor hace valer derechos derivados de productos defectuosos ejecución, entonces el vendedor confirma al consumidor por escrito cuándo y cómo el consumidor ejercido el derecho, así como la ejecución de la reparación y la duración de la misma. El consumidor tiene derecho al reembolso de los costes razonables en los que haya incurrido para el ejercicio legítimo de sus derechos. el derecho a remediar el servicio defectuoso. Las reclamaciones deben ser tramitadas por el Vendedor sin demora indebida. demora, a más tardar 30 días contados a partir de la fecha de recepción de la reclamación. 8) Ley personalizable 8.1 Si el Cliente actúa como consumidor en el sentido de la Sección 1.2, se aplicará la ley del país en el que en el que el Cliente tenga su residencia habitual se aplicará a todas las relaciones jurídicas de las partes, a la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y el lugar exclusivo de La jurisdicción competente para todos los litigios derivados de este contrato será la del lugar de residencia del Cliente. 8.2 Si el Cliente actúa como empresario en el sentido de la Sección 1.2, se aplicará la ley del El país en el que el Vendedor tenga su domicilio social se aplicará a todas las relaciones jurídicas de las partes, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Bienes Muebles y la exclusiva El lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del Vendedor . 9) Resolución alternativa de conflictos 9.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet bajo el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr Esta plataforma sirve como punto de contacto para la solución extrajudicial de controversias derivadas de: contratos de venta o de prestación de servicios en línea en los que intervenga un consumidor. Antes de que el consumidor decida iniciar la solución extrajudicial de una disputa, el vendedor recomienda que el consumidor se ponga en contacto primero con el vendedor y trate de encontrar una solución amistosa al problema. situación que se ha presentado.