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Resolución de Conflictos En caso de cualquier conflicto relacionado con la compra de nuestros productos o servicios, los consumidores tienen derecho a recurrir a la resolución de conflictos, la cual puede gestionarse de la siguiente manera: Plataforma de Resolución de Mediamarkt De acuerdo con el Artículo 14 del Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de Mediamarkt a través del siguiente enlace: te-ayudamos.mediamarkt.es/?_gl=1*pkf9bk*_gcl_au*ODY1MDkwMTk5LjE3MTk5MTc2MjI.*FPAU*ODY1MDkwMTk5LjE3MTk5MTc2MjI.*_ga*ZmY1MjQ5NzctNTdmNy00NzQwLWJjZmEtNGNiZWI2OGRlYjli*_ga_7P4TSC4RJ1*MTcyMDUxOTc5OC4yLjAuMTcyMDUxOTc5OC4wLjAuMTk3MTk4MDc3OQ.. Resolución Alternativa de Conflictos Contacto Directo con el Vendedor Para resolver cualquier incidencia de manera directa, los consumidores pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios: Teléfono: +34 608961419 Email: [email protected] WhatsApp: +34 608961419 Nos comprometemos a atender cualquier reclamación o conflicto con la mayor prontitud posible y a ofrecer una solución justa y equitativa.

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WEEE Return Policy and Obligations 1. Introduction This policy outlines the procedures and obligations for the return, recycling, and disposal of Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE). It ensures compliance with relevant environmental laws and promotes responsible handling of electronic waste. 2. Definitions WEEE: Waste Electrical and Electronic Equipment, including all discarded electronic appliances. Producer: Any entity that manufactures, sells, or imports electronic equipment. Consumer: The end-user of electronic equipment. 3. Consumer Obligations Return of WEEE: Consumers are required to return end-of-life electronic equipment to designated collection points. This can include returning WEEE to the retailer at the time of purchasing a new equivalent item. Proper Disposal: Consumers should not dispose of WEEE as unsorted municipal waste. Special disposal methods should be used to prevent environmental harm. 4. Producer Obligations Take-Back Scheme: Producers must provide a system for consumers to return WEEE free of charge. This can be through collection points or pick-up services. Information Provision: Producers must inform consumers about the return and collection systems available, the importance of not disposing WEEE as unsorted waste, and the potential effects on the environment and human health. Marking and Labeling: Products must be marked with the crossed-out wheeled bin symbol to indicate that they should not be disposed of as general waste. 5. Retailer Obligations In-Store Collection: Retailers must offer in-store take-back services for WEEE at no cost to the consumer when a new, similar product is purchased. Information to Consumers: Retailers should provide clear information about WEEE return policies and procedures at the point of sale. 6. Recycling and Disposal Conditions Licensed Facilities: WEEE must be processed by licensed recycling facilities to ensure compliance with environmental standards. Data Destruction: Any personal data contained within the WEEE must be securely destroyed to protect consumer privacy. 7. Legal Information Compliance with Directives: This policy complies with the European Union's WEEE Directive (2012/19/EU) and other relevant national legislation. Penalties: Non-compliance with WEEE regulations may result in legal penalties, including fines and other sanctions. 8. Environmental Impact Resource Recovery: Proper recycling of WEEE helps recover valuable materials and reduces the need for new raw materials. Pollution Prevention: Responsible disposal prevents harmful substances in electronic waste from polluting the environment. 9. Consumer Awareness and Education Campaigns: Producers and retailers should engage in public awareness campaigns to educate consumers on the importance of proper WEEE disposal. Educational Material: Providing leaflets, brochures, and online resources detailing WEEE return and recycling procedures. 10. Contact Information For further information on WEEE returns, recycling, and disposal, consumers can contact: Customer Service: +34 608 961 419 or [email protected] Website: WWW.NDNEXTDESTINATION.COM
Términos y Condiciones Generales 1. Introducción Estos Términos y Condiciones Generales ("Términos") regulan el acceso y compra del sitio web ("Sitio Web") y los servicios ofrecidos por ND NEXT DESTINATION ("Nosotros" o "Empresa"). Al acceder al Sitio Web, usted acepta estar sujeto a estos Términos. 2. Uso del Sitio Web El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Asimismo, se obliga a no utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o prohibidos por estos Términos. 3. Pedidos y Contratación Para realizar un pedido, el usuario debe seguir el procedimiento de compra online y aceptar los Términos en el momento de la compra. La confirmación de la compra se enviará al usuario mediante correo electrónico. 4. Precios y Pagos Todos los precios están indicados en la moneda correspondiente y son finales, incluyendo impuestos aplicables. Los métodos de pago aceptados se especificarán durante el proceso de compra. 5. Envío y Entrega Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el producto. Lo habitual es 2 días hábiles al nivel nacional y 5 días fuera de España. El servicio de envío Express puede reducir hasta 1 día hábil. Los tiempos estimados de entrega se proporcionarán durante el proceso de compra. La Empresa no se hace responsable de retrasos por causas ajenas a su control. 6. Cancelaciones y Devoluciones - Cancelación Gratuita: Los pedidos pueden ser cancelados sin costo antes de que sean enviados. - Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. Los productos deben ser devueltos en su caja original junto con todos los accesorios y manuales. 7. Garantía Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y, en su caso, por la garantía comercial ofrecida por el fabricante. En caso de productos defectuosos, la Empresa procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. 8. Protección de Datos La Empresa cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad. 9. Resolución de Conflictos En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar resolverlo de manera amistosa. Los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de Mediamarkt o directamente contacta con el vendedor. Correos: [email protected] Telf o Whatsapp: +34 608961419 Horario de atención: Lun - Vie 09:00 - 17:00 10. Modificaciones de los Términos La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. 11. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Contacto Para cualquier consulta o reclamación, los usuarios pueden contactar con nosotros a través de: - Teléfono: +34 608961419 - Email: [email protected] - WhatsApp: +34 608961419

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