E-Readerweb

Artículo 1 - Definiciones En estos términos y condiciones se entiende por: E-mediaweb.nl B.V.: la empresa que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores; Consumidor: la persona física que no actúa en el marco de una actividad profesional o comercial y celebra un contrato a distancia con e-mediaweb.nl; Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por e-mediaweb.nl B.V. para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del contrato, se utilizan exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia; Técnica de comunicación a distancia: un medio que se puede utilizar para celebrar un contrato sin que el consumidor y e-mediaweb.nl se encuentren simultáneamente en el mismo lugar; Período de reflexión: el período en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento; Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del período de reflexión; Día: día hábil; Transacción de duración: un contrato a distancia en relación con una serie de productos y/o servicios, en el que la obligación de entrega y/o aceptación se distribuye a lo largo del tiempo; Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o a e-mediaweb.nl B.V. almacenar información que le esté dirigida personalmente, de manera que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada. Artículo 2 - Identidad de e-mediaweb.nl B.V. E-mediaweb.nl B.V. Operando bajo los nombres e-mediaweb.nl, e-readerweb.nl, e-bookweb.nl, bookweb.nl, e-tabletweb.nl, dingeltjes.nl Dirección de la empresa: A. van Leeuwenhoekweg 34 C, 2408 AN Alphen aan den Rijn Direcciones de correo electrónico: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] Número de registro mercantil: 68458614 Artículo 3 - Aplicabilidad Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de e-mediaweb.nl B.V. y a todos los contratos a distancia celebrados entre e-mediaweb.nl y el consumidor. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, el consumidor puede, antes de que se celebre el contrato a distancia, solicitar que se le envíen los términos y condiciones generales lo antes posible y de forma gratuita. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente, de manera diferente a lo previsto en los párrafos anteriores, para que este pueda almacenarlos fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán electrónicamente o de otra manera sin costo a solicitud del consumidor. Si además de estos términos y condiciones generales se aplican condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán los párrafos segundo y tercero de manera correspondiente, y el consumidor siempre podrá invocar la disposición más favorable en caso de términos y condiciones generales contradictorios. Artículo 4 - La Oferta Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se mencionará explícitamente en la oferta. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si e-mediaweb.nl utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no vinculan a e-mediaweb.nl. Cada oferta incluye tanta información como sea posible para que el consumidor esté claro sobre los derechos y obligaciones relacionados con la aceptación de la oferta. Esto incluye, en particular: El precio, incluidos los impuestos; Los posibles costos de entrega; La manera en que se celebra el contrato y las acciones necesarias para ello; La existencia o no del derecho de desistimiento; La forma de pago, entrega o ejecución del contrato; El plazo para aceptar la oferta o el período en el que el proveedor garantiza el precio; El importe de la tarifa de comunicación a distancia, si los costos de uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa básica; Si el contrato se archiva después de su conclusión, la manera en que el consumidor puede acceder a él; La manera en que el consumidor puede identificar y corregir las acciones no deseadas antes de celebrar el contrato; Los posibles idiomas en los que se puede celebrar el contrato, además del alemán; Los códigos de conducta a los que se ha sometido e-mediaweb.nl y cómo el consumidor puede consultarlos electrónicamente; y La duración mínima del contrato a distancia en caso de un contrato que incluya la entrega continua o periódica de productos o servicios. Artículo 5 - El Contrato El contrato se celebra, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, e-mediaweb.nl confirmará de inmediato la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el contrato. Si el contrato se celebra electrónicamente, e-mediaweb.nl tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, e-mediaweb.nl tomará las medidas de seguridad adecuadas. E-mediaweb.nl B.V. puede, en el marco de la ley, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, basado en esta investigación, e-mediaweb.nl tiene buenas razones para no celebrar el contrato, está autorizada a rechazar un pedido o solicitud con justificación o a imponer condiciones especiales para su ejecución. E-mediaweb.nl B.V. proporcionará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla en un soporte de datos duradero: Las condiciones bajo las cuales y la manera en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una clara notificación sobre la exclusión del derecho de desistimiento; La información sobre los servicios de atención al cliente existentes y las garantías; Los datos mencionados en el artículo 4, párrafo 3 de estos términos y condiciones, a menos que e-mediaweb.nl ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato. Si e-mediaweb.nl B.V. se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios, la disposición del párrafo anterior se aplica solo a la primera entrega. Artículo 6A - Derecho de Desistimiento en la Entrega de Productos En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato sin indicar los motivos dentro de los 14 días. Este período comienza el día después de que el consumidor o un tercero designado por él, que no sea el transportista, haya recibido el producto. Durante este período, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos sus accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original a e-mediaweb.nl B.V., de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por e-mediaweb.nl. Artículo 6B - Derecho de desistimiento en la prestación de servicios En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato sin indicar los motivos dentro de los 14 días, comenzando el día de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por e-mediaweb.nl B.V. al realizar la oferta y/o, a más tardar, al momento de la entrega. Artículo 7 - Costos en caso de desistimiento Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, asumirá como máximo los costos de la devolución. Si el consumidor ya ha pagado una cantidad, e-mediaweb.nl la reembolsará lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la devolución o desistimiento. Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, esto solo puede excluirse si e-mediaweb.nl lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo antes de la celebración del contrato. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos: que hayan sido fabricados de acuerdo a las especificaciones del consumidor; que sean de naturaleza claramente personal; que por su naturaleza no puedan ser devueltos; para grabaciones de audio y video y software de computadora en los que el consumidor haya roto el sello; para e-books y audiolibros. Artículo 9 - El Precio Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precio debido a cambios en las tasas de IVA. Contrariamente al párrafo anterior, e-mediaweb.nl B.V. puede ofrecer productos o servicios a precios variables, cuando estos estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales e-mediaweb.nl no tenga influencia. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios de referencia se mencionarán en la oferta. Los incrementos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo son permitidos si son resultado de regulaciones o disposiciones legales. Los incrementos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo son permitidos si e-mediaweb.nl lo ha acordado y: son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir de la fecha en que el aumento de precio surta efecto. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. Artículo 10 - Conformidad y garantía E-mediaweb.nl B.V. garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato. Una disposición ofrecida como garantía por e-mediaweb.nl B.V., el fabricante o el importador no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra e-mediaweb.nl B.V. por el incumplimiento de las obligaciones de e-mediaweb.nl B.V. según la ley y/o el contrato a distancia. Artículo 11 - Entrega y ejecución E-mediaweb.nl B.V. tomará el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya proporcionado a la empresa. Con sujeción a lo dispuesto en el artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con prontitud, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no se puede ejecutar o solo se puede ejecutar parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar un mes después de realizar el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo alguno y a reclamar cualquier compensación. En caso de rescisión conforme al párrafo anterior, e-mediaweb.nl reembolsará el monto pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 10 días posteriores a la rescisión. Si la entrega de un producto pedido es imposible, e-mediaweb.nl se esforzará por ofrecer un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entrega un artículo de reemplazo. En el caso de artículos de reemplazo, el derecho de desistimiento no puede excluirse. Los costos de la devolución serán asumidos por e-mediaweb.nl. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en e-mediaweb.nl B.V. hasta el momento de la entrega al consumidor, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario. Artículo 12 - Contratos de duración continua El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido en cualquier momento, cumpliendo con las normas de rescisión acordadas y con un período de preaviso de máximo un mes. Un contrato celebrado por un período determinado tendrá una duración máxima de dos años. Si se acuerda que el contrato a distancia se renovará automáticamente si el consumidor no se pronuncia al respecto, el contrato continuará como un contrato por tiempo indefinido y el período de preaviso después de la renovación del contrato será de máximo un mes. Artículo 13 - Pago A menos que se acuerde lo contrario, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los catorce días posteriores a la entrega del producto o, en el caso de un contrato para la prestación de un servicio, dentro de los catorce días posteriores a la provisión de los documentos pertinentes. En la venta de productos a consumidores, nunca se puede exigir un pago por adelantado de más del 50% en los Términos y Condiciones Generales. Si se acuerda un pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho respecto a la ejecución del pedido o servicio(s) en cuestión antes de que se haya realizado el pago por adelantado acordado. El consumidor está obligado a informar de inmediato a e-mediaweb.nl sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o mencionados. En caso de retraso en el pago por parte del consumidor, e-mediaweb.nl B.V. tiene el derecho, sujeto a las restricciones legales, de cobrar al consumidor los costos razonables que se le hayan comunicado previamente. Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones E-mediaweb.nl B.V. tiene un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y maneja la reclamación de acuerdo con este procedimiento. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse completa y claramente descritas a e-mediaweb.nl dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya detectado los defectos. Las reclamaciones presentadas a e-mediaweb.nl B.V. serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento más largo, e-mediaweb.nl B.V. responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada. Artículo 15 - Disposiciones complementarias o divergentes Las disposiciones complementarias o que difieran de estos Términos y Condiciones Generales no deben ser en perjuicio del consumidor y deben registrarse por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero. Artículo 16 - Modificación de los Términos y Condiciones Generales Los cambios en estos términos solo serán efectivos si se publican de manera apropiada, con la condición de que en caso de cambios aplicables durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor. Artículo 17 - Número de registro WEEE y número de registro de baterías De acuerdo con las regulaciones sobre la gestión de residuos de equipos eléctricos y electrónicos (WEEE) y baterías, le informamos lo siguiente: 17.1 Número de registro WEEE Nuestra empresa está registrada en el registro nacional de gestión de residuos de equipos eléctricos y electrónicos bajo el número de registro WEEE: DE 11083352. 17.2 Número de registro de baterías Además, cumplimos con las obligaciones legales para la recolección y el reciclaje de baterías y acumuladores. Nuestra empresa está registrada en el registro nacional de baterías bajo el número de registro de baterías: DE 62010382. Estos números de registro confirman que cumplimos con las leyes y regulaciones relevantes para la recolección, procesamiento y reciclaje de equipos eléctricos y electrónicos, así como de baterías.