Cata Electrodomésticos

Todas las devoluciones deben estar dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la fecha de compra. En caso de que el cliente decida realizar una devolución, en ningún caso el producto puede contener golpes, marcas, desperfectos físicos o arañazos. Así mismo el producto deberá estar intacto, perfectamente embalado y con sus accesorios y manuales originales en perfecto estado, así como, con las etiquetas originales adjuntas. En ningún caso el producto puede estar manipulado. El equipo de calidad revisará el producto y si su estado no es el adecuado, no se realizará el reembolso al cliente. Es el cliente quien deberá hacerse cargo de los portes si desea quedarse con su producto. La entrega de grandes electrodomésticos como lavadoras, encimeras, lavavajillas, hornos, secadoras y frigoríficos se realizará A PIE DE CALLE, es decir, el transportista no tiene la obligación legal de introducir el electrodoméstico en el portal. No se incluye la instalación ni la retirada de electrodomésticos antiguos. Todas las entregas son GRATUITAS. En ningún caso, los productos voluminosos o de grandes dimensiones serán subidos por las escaleras, a portales o a pisos. Se ruega tener esto en cuenta a la hora de realizar el pedido. En caso de existir un daño derivado del transporte, recomendamos encarecidamente informar en un plazo no superior a 24hrs laborables desde la entrega del producto, para que pueda ser reemplazado. En el caso de que no se informe dentro de los 3 primeros días naturales desde su entrega, no nos responsabilizaremos del desperfecto. No se realizan entregas en fin de semana o festivos por parte de la mensajería, por lo que el plazo de entrega puede extenderse y superar la fecha límite de envío. Durante las fechas claves del año, el volumen de pedidos es superior a lo habitual, lo que puede causar retrasos en las entregas. En el caso de que la vivienda del cliente no sea accesible mediante camino o carretera asfaltada, el cliente deberá recoger el producto por sus medios, y la Agencia de Transportes le realizará la entrega en el último punto de camino asfaltado accesible, que sea válido para el camión o furgoneta de reparto. Para devolver un artículo, colóquelo de manera segura en su embalaje original e incluya su prueba de compra, luego envíe su devolución a la siguiente dirección: FECNA P.I. MALPICA C/D PARC 100, ZARAGOZA, ZARAGOZA, ES, 50016 La devolución y gastos de transporte son de gestión y cargo por parte del cliente, ocupándose este además, de hacer el envío con el transportista que decida hasta nuestras instalaciones. Le recomendamos que utilice un método rastreable para enviar su devolución. Después de recibir su artículo devuelto e inspeccionar su condición, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se enviarán a su método de pago original. Espere al menos quince días desde nuestro recibo de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar en recibirse hasta 7 días, dependiendo de su banco. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución. Si el cliente desiste de la compra, o ha comprado por error, será el cliente quien se responsabilice de los gastos de transporte de la devolución. En ningún caso, se podrá cancelar el pedido una vez que el producto esté entregado a la mensajería o en tránsito a la dirección indicada por cliente. No se admiten devoluciones de productos que hayan sido instalados ni devoluciones de empresas o profesionales dedicadas a la comercialización del producto adquirido.