Ámbito de aplicación
La aceptación del pedido del Comprador, el comienzo de cualquier trabajo o la ejecución de cualquier acto por parte del Vendedor que implique el cumplimiento de la Orden de Compra se considerará como la aprobación de los términos y condiciones recogidos en el presente documento por parte del Vendedor, y cualesquiera condiciones del Vendedor quedarán sin efecto.
Las modificaciones de los términos y condiciones recogidos en la Orden de Compra y en las presentes condiciones generales carecerán de efecto a menos que las partes formalicen dicha modificación por escrito. Todas las compras futuras de mercancías del Vendedor, en ausencia de un acuerdo expreso en sentido contrario, estarán sujetas a los presentes términos y condiciones generales.
CONDICIONES GENERALES
El pedido de productos presentes en el catálogo electrónico de este sitio Web, se somete a la aceptación del comprador, y sin ninguna reserva por este último, de la totalidad de las condiciones generales de venta expuestas a continuación. Estas condiciones generales de venta se imponen al comprador sin respeto para cláusulas particulares añadidas por él – excepto acuerdo delibero del vendedor - y con respeto para los documentos publicitarios emitidos por el titular del sitio Web. La aceptación del comprador es materializada por el "clic de validación", que tiene el valor de una firma manuscrita entre las partes. Este registro equivale para el comprador a reconocer que tuvo plenamente conocimiento y que aprueba el conjunto de las condiciones indicadas a continuación. Excepto en los casos limitativamente previstos por las presentes condiciones generales de venta, la orden de pedido generada por el comprador por medio del "clic de validación " es considerada como el pedido definitivo y no puede retractarse. En estas condiciones, invitamos al cliente que se ha conectado al catálogo electrónico de venta a distancia a leer atentamente las siguientes condiciones generales de venta, antes de proceder a cualquier pedido efectivo de productos que figuran en este catálogo.
Artículo 1: OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta contemplan a precisar los derechos y obligaciones del comprador respecto a los productos vendidos en nuestro catálogo electrónico, en el marco de un sistema de venta a distancia. El contrato establecido en caso de pedido efectivo y según las condiciones contempladas en las presentes condiciones generales de venta, está incluido en la normativa de venta a distancia tal como resulta, en particular, del Código del consumo así como disposiciones particulares contempladas a continuación.
Artículo 2: FACTURACIÓN
Todas las facturas solicitadas se remiten en el más breve plazo, teniendo en cuenta que el reparto es factura adjunta con la mercancía o vía e-mail. Para cualquier imprevisto y por toda seguridad, tanto fiscal como laboral (S.A.T. de cualquier Fabricante), Emesur siempre dispone de una copia de la factura realizada a su persona física/empresa. Si la ha extraviado o no la ha recibido en un plazo de 2 a 3 semanas COMO MUCHO, remítanos un correo o llame por teléfono y se la haremos llegar lo antes posible.
Artículo 2.2: IDENTIFICACION DEL AUTOR DE LA COMPRA
Los compradores de Emesur, como cualquier otro comercio europeo, pagan los impuestos legales. Ésta ya está detallado junto con en el precio de todos los artículos. En nuestro caso, el 21% incrementado al coste del artículo. Este impuesto puede ser desgravado por empresas/autónomos, No por Particulares.
Si usted es propietario/titular/socio de una empresa y desea desgravar el impuesto de valor añadido, siga las instrucciones que remitimos a continuación:
Artículo 3: CARACTERISTICAS ESENCIALES DE LOS BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS
Los productos propuestos en el catálogo electrónico y cuya venta a distancia es regulada por las presentes condiciones generales de venta tienen las siguientes características esenciales:
• Zona geográfica de cobertura de la oferta: la oferta contemplada en las presentes condiciones generales de venta es limitada en España peninsular e Baleares.
• Zona geográfica de entrega: la oferta contemplada en las presentes condiciones generales de venta es limitada a la misma zona.
• Disponibilidad del bien o del servicio: los productos presentes en el catálogo electrónico y cuya venta a distancia es regulada por las presentes condiciones de venta, están disponibles mientras que el producto en cuestión aparezca sobre el catálogo electrónico.
Artículo 4: DURACION DE LA OFERTA
Las ofertas de venta contenidas en el catálogo de nuestra tienda, controladas por las presentes condiciones de venta, son válidas para cualquier producto contenido en este catálogo mientras éste siga estando en línea por cambio de tarifas de fabricantes, modificaciones en artículos, ofertas comerciales temporales.
Artículo 5: PRECIO
A menos que se determine lo contrario en la Nota de Pedido:
El precio para cada uno de los productos es el que figura en el catálogo electrónico. El precio neto final que aparece en la valoración del carrito de la compra es incluye la entrega en la dirección de envío que usted haya informado. El precio está expresado con los impuestos incluidos. Estos impuestos son aceptados por el comprador en la fecha de la aceptación de la oferta, siguiendo las condiciones contempladas en el artículo 6 de estos Términos y Condiciones. El precio debe ser pagado totalmente a la entrega.
Ante cualquier error humano o por emisión, Emesur se reserva el derecho de devolución económica del importe facilitado para la adquisición de cualquier bien o servicio.
Si por error informático o de otra índole, los precios marcados en esta tienda tuvieran un valor de venta de 0€, dicha posición del pedido quedaría anulada y Emesur no se vería obligada al envío del producto a coste 0€. Por otro lado, los precios marcados en cada producto corresponden exactamente al valor de facturación del mismo.
Artículo 6: ACEPTACION DE LA OFERTA
La aceptación de la oferta por el comprador es concretada por la validación, en el marco del catálogo electrónico por un " clic de validación ", de la totalidad de las informaciones que deben ser completadas por el comprador: Apellidos, Nombre, Dirección de entrega, E-mail. El pedido hecho por el comprador es objeto de una confirmación escrita por correo electrónico del vendedor. Esta confirmación contiene: designación del producto, entrega estimada, cantidad encargada, precio así como las modalidades de entrega.
Artículo 7: CONDICIONES DE PAGO, CANCELACIÓN y DEVOLUCIÓN
El comprador debe pagar por uno de los medios propuestos en el site, el pago integral de su pedido a la entrega de su pedido. El comprador garantiza al vendedor, durante la validación de su pedido, que se encuentra en situación regular respecto a la emisión de la tarjeta de pago o de otro formato para tal acción. En caso de devolución económica, debe confirmarse vía correo electrónico. Las devoluciones tienen un plazo máximo de 14 días posteriores a la recepción del producto y están sujetas a aceptación de Emesur. Se cargarán únicamente los gastos de envío y devolución del producto. Siempre que el artículo sea devuelto en las mismas condiciones que le ha sido entregado.
En caso de devoluciones sin el consentimiento de Emesur o negativa a aceptar un producto en perfectas condiciones tras haberse enviado por agencia de transportes al cliente, Emesur se reserva el derecho de exigir una indemnización al cliente mediante denuncia ante el juzgado en los casos en que un pedido confirmado es rechazado por el cliente cuando haya salido de nuestro almacén y/o se le intente entregar por la compañía de transportes. Corriendo el cliente con todos los costes del proceso tal y como estipula la ley. La indemnización se exigirá en base al pedido, pudiendo ir desde los gastos en envío únicamente a gastos de envío más daños y perjuicios.
Emesur no se hace cargo de deméritos en el producto que no se hayan especificado por escrito en el recibo que el cliente firma al recibir la mercancía por parte de la agencia de transportes.
Para más detalles sobre el procedimiento de la solicitud de devolución, vaya al Artículo 14.
Artículo 8: ENTREGA PENÍNSULA
La agencia de transportes acuerda la entrega en el domicilio del cliente en los plazos ofrecidos en su pedido, salvo FUERZA MAYOR ajena a nuestra empresa.
La agencia de transporte entregará el producto en la dirección detallada por el cliente siempre a pie de calle. El servicio contratado no nos ofrece la posibilidad de entrega en planta.
Por otro lado, si por causas ajenas a la empresa de transporte, si tras 2 intentos de entrega no es posible entregar la mercancía, un nuevo intento de entrega tendrá un sobrecoste del importe del porte según pedido.
Artículo 9: GARANTIAS Y SERVICIO POST-VENTA, SÓLO PRODUCTO OFICIAL
En caso de producto defectuoso, Emesur procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador. Emesur responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, informándole los pasos necesarios que el comprador debe tomar para atender su petición. El comprador deberá informar a Emesur de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Emesur SÓLO REMITE PRODUCTO TOTALMENTE GARANTIZADO POR 2 AÑOS MÍNIMO. LES RECORDAMOS QUE EN Emesur NO DEBEN ABONAR UN IMPORTE PARA ADQUIRIR SUS PRODUCTOS CON TOTAL GARANTÍA AL ESTAR INCLUIDO EN EL PRECIO POR SER PRODUCTO OFICIAL NACIONAL.
Para mas información sobre Garantías, consulte la sección GARANTIA de nuestra web.
Artículo 10: INFORMACIONES NOMINATIVAS
Emesur se reserva el derecho de crear y de administrar una o varias bases de datos conteniendo los nombres y datos (así como otras informaciones) concernientes a los eventuales compradores. Los compradores y todas las otras personas de las cuales el vendedor ha obtenido dicha información, disponen de un derecho de acceso y de rectificación de todos los datos que les conciernen, de manera conforme a la ley en vigor. Si las personas o clubes inscritos en la base de datos no desean seguir figurando en ella, les es suficiente con hacer una solicitud por mail a
[email protected] o por escrito a: Emesur (Emesur Industrial y Comercial S.L. con CIF B06101950 como razón social), Avda. Vía de la Plata 14 A – 06800 Mérida (Badajoz).
Estos datos no serán transmitidos a terceros salvo la autorización previa de las personas.
Artículo 11: LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline).
Artículo 12: ARBITRAJE
En caso de producirse un conflicto que surgiese del Contrato, el Comprador y el Vendedor se comprometen a realizar todos los esfuerzos necesarios para llegar a un arreglo amistoso. En caso de no alcanzarse dicha conciliación cualquier conflicto que surja conforme a este Contrato se elevará a un único árbitro, de conformidad con las disposiciones de la Ley de Arbitraje.
Artículo 13: GASTOS DE ENVÍO
El coste de envío de los artículos se calcula mediante una mediana del coste real de envío, a nivel nacional, mediante la combinación de la altura, anchura, profundidad, peso, y cantidad de artículos y el coste que ofrecen varias agencias de transporte. Salvo que se indique lo contrario, el precio está incluido en el importe detallado en la línea de producto. Salvo envíos a Baleares y Portugal que llevarán un cargo adicional por portes especiales.
Artículo 14: DEVOLUCIONES
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS USADOS.
El cliente podrá devolver la mercancía en los casos en los que exista mutuo acuerdo entre al cliente y Emesur. No aceptamos devoluciones por causas ajenas a nuestro servicio de compra-venta y servicio facilitado dentro del marco de las leyes actuales. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio. En cualquier caso, se exige al cliente que el producto sea devuelto en perfectas condiciones (incluido el embalaje original).
Por otra parte, el cliente tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los productos adquiridos, así como del demérito ocasionado en los mismos (incluido su embalaje) y que los propios técnicos de Emesur determinarán a la hora de recepcionar la mercancía en el almacén de origen. Dicho informe técnico será facilitado al cliente, tras lo cual se le realizará un reembolso total o parcial, según proceda.
Puede ver y descargar el formulario de Solicitud de Devolución en el siguiente enlace. Una vez haya rellenado el formulario lo puede enviar por correo electrónico a atencion.cliente@Emesur o por correo ordinario a la siguiente dirección: EMESUR INDUSTRIAL Y COMERCIAL S.L. Avda. Vía de la Plata 14 A – 06800 Mérida (Badajoz). Tras lo cual, Emesur se compromete a atender su petición sin demora.
Artículo 15: ISLAS BALEARES E ISLAS CANARIAS
En Emesur NO realizamos envíos a las Islas Baleares e Islas Canarias. Sí podemos hacer envíos a cualquier puerto de la Península para que el comprador gestione con sus medios, el envío a las Islas.
Artículo 16: REVENTA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS EN NUESTRA WEB
Los artículos expuestos en este catálogo electrónico que se pueden adquirir a través de Emesur están destinados al usuario final del producto. Emesur no se hace cargo de artículos adquiridos para la reventa a terceros a menos que haya común acuerdo entre el comprador y Emesur a nivel distribución. La garantía se extiende exclusivamente al comprador y Emesur no se hace responsable de operaciones de compra/venta entre el comprador y terceros.
* Condiciones expuestas, salvo error y omisión.
Artículo 17: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Emesur garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios, o que se puedan obtener con ocasión de la navegación por los sitios Web, y su tratamiento de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. Emesur ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales legalmente establecidas. Ciertos servicios prestados en la Web pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales de las que será informado detalladamente.
Emesur podría utilizar cookies cuando un usuario navega por los sitios y páginas de la Web. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios Web y páginas de la Web se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del usuario.
Todos estos datos son tratados con absoluta confidencialidad, quedando informados, los usuarios, de que el responsable del tratamiento de los mismos es EMESUR INDUSTRIAL Y COMERCIAL S.L. con NIF CIF B06101950, y domicilio social en Avda. Vía de la Plata 14 A – 06800 Mérida (Badajoz). Asimismo, los usuarios quedan informados de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos, así como el derecho a la limitación u oposición al tratamiento de sus datos, y a retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, dirigiéndose por escrito a EMESUR INDUSTRIAL Y COMERCIAL S.L., Avda. Vía de la Plata 14 A – 06800 Mérida (Badajoz); o a dpo@Emesur, previa acreditación de su identidad; o telefónicamente en el teléfono 966410241. Todo ello sin perjuicio del derecho a presentar una reclamación a través del e-mail dpo@Emesur (Delegado de Protección de Datos) o ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd) si entienden que no han obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Emesur puede compartir los datos personales de los usuarios con otras entidades ajenas al mismo al ser de interés de Emesur ofrecer el mejor servicio posible, trabajar para realizar mejoras en nuestra cartera de productos y seguir siendo competitivos. También se compartirán estos datos con proveedores de servicios cuya actividad es necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales asumidas contigo. Si fuera necesario transferir los datos a entidades de Emesur ubicadas fuera de la Unión Europea, Emesur garantiza que la información se comparte con las garantías adecuadas y a países que ofrecen una protección de datos similar a la que ofrece la Unión Europea.
