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Objeto Estos Términos y condiciones generales de venta (TCG) rigen la relación contractual entre Zoomici (en lo sucesivo, "el Vendedor") y el cliente (en lo sucesivo, "el Comprador") en el contexto de las ventas realizadas por el Vendedor en el diferentes mercados (en lo sucesivo denominados"en el Mercado"). Aceptación de los T&C Al realizar un pedido en el Marketplace MEDIAMARKT, el comprador acepta estos T&C sin reservas. Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo consentimiento previo por escrito del Vendedor. productos Los productos puestos a la venta por el Vendedor son los que aparecen en el Marketplace MEDIAMARKT el día de la consulta por parte del Comprador. Cada producto va acompañado de una descripción detallada, pero es posible que aparezcan errores no sustanciales. Las fotografías no son contractuales. El Vendedor se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento. Algunos productos pueden tener la forma de un modelo aleatorio, si la descripción lo menciona, no se puede aceptar la devolución del producto bajo el pretexto de "no conforme". Sin embargo, la devolución puede hacerse en desistimiento. Premio Los precios de los productos se indican en Euro (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido.Los gastos de envío están incluidos y se facturan además, salvo que se indique lo contrario o existan condiciones especiales. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido. Todos nuestros precios son DDP. Orden El Comprador realiza un pedido directamente en el Marketplace MEDIAMARKT . El pedido sólo se considerará aceptado tras la confirmación de la disponibilidad del producto y el pago por parte del Comprador. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas (falta de disponibilidad de productos, disputa en curso con el Comprador, etc.). Pago El pago se realiza mediante el medio de pago ofrecido por el Marketplace MEDIAMARKT . El Comprador garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido. El Vendedor no estará obligado a entregar los productos solicitados si el precio no ha sido pagado en su totalidad con anterioridad. El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador. Entrega Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Comprador al realizar el pedido. El plazo de entrega se indica en la ficha del producto y depende del método de entrega elegido. El Vendedor se compromete a entregar los productos en los plazos anunciados, pero no se hace responsable en caso de retraso en la entrega debido a circunstancias ajenas a su voluntad en caso de fuerza mayor (disturbios sociales, mal tiempo, etc.). Recepción de productos El Comprador deberá comprobar el estado de los productos en el momento de la entrega. En caso de daño o falta del producto, el Comprador deberá formular reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega, e informar al Vendedor por escrito (correo postal o correo electrónico) dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Después de este período, los productos entregados se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente. El período de disputa posterior a la entrega es de 30 días a partir de la recepción indicada en el seguimiento del transportista. Cualquier disputa después de 30 días no será admisible. Además, en el contexto de una disputa relacionada con la no recepción de un paquete considerado recibido, el vendedor puede solicitar documentos de disputa que se utilizarán en el contexto de una investigación del transportista, esto de ninguna manera compromete un reembolso sistemático. Cualquier declaración falsa está sujeta a acciones legales. Derecho a retractarse De acuerdo con la legislación vigente,el Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el Comprador deberá notificar al Vendedor su deseo de desistir por escrito (correo electrónico o correo postal). Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfectas condiciones, sólo después del acuerdo del vendedor que dará la dirección y los métodos de devolución. Puede devolver su producto dejándolo en una tienda Mediamarkt. Ellos validarán o no la solicitud de devolución. No se aceptan productos de higiene, consumibles abiertos (cartuchos de impresora, resmas de papel, piensos, etc.). Reembolso En caso de desistimiento o devolución de conformidad con lo dispuesto en estas CGV, el Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos, siempre que se encuentren en condiciones que permitan su reventa. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el Comprador al realizar el pedido, a menos que el reembolso a través del mercado MEDIAMARKT sea imposible. Las condiciones de pago a plazo o aplazado se deben exclusivamente al mercado y no conciernen al vendedor. Garantías Los productos vendidos por el Vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, de conformidad con las disposiciones legales vigentes. El Vendedor se compromete a sustituir o reparar los productos defectuosos, siempre que el comprador cumpla con las condiciones de aplicación de estas garantías. En aras de la eficacia, el vendedor se reserva el derecho, inicialmente, de derivar al comprador al servicio postventa de la marca de su producto. Responsabilidad La responsabilidad del Vendedor no puede comprometerse en caso de no ejecución o mala ejecución del contrato por culpa del Comprador, por caso de fuerza mayor o por caso fortuito e insuperable de un tercero en el contrato. Las fotografías que ilustran los productos no son contractuales. Datos personales El Vendedor se compromete a proteger los datos personales del Comprador de conformidad con la normativa vigente. Los datos personales recopilados por el Vendedor son necesarios para el procesamiento y la entrega de los pedidos y pueden comunicarse a los socios del Vendedor que participan en la ejecución de estos pedidos. El Comprador tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen. Disputas Estos T&C están sujetos a la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables a la protección del consumidor. En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa antes de acudir a los tribunales competentes. Si una disposición de estas CGV es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor. Servicio al cliente Para cualquier pregunta o queja, el Comprador puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del Vendedor por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la siguiente dirección: 26 rue Barthélémy de Laffemas 26000 Valence. El Vendedor se compromete a dar respuesta a cualquier reclamación en un plazo razonable. economía circular : Como parte de la ley de economía circular del 10 de febrero de 2020, Zoomici se compromete. Cualquier persona física o jurídica que compre un producto nuevo cubierto por la Responsabilidad Extendida del Productor (EPR) de Zoomici recibirá un mensaje detallado con instrucciones de clasificación y reciclaje adaptadas a la categoría del producto. Nos adherimos a las siguientes eco-organizaciones: Para nuestro embalaje: En proceso de adjudicación Para equipos eléctricos y electrónicos: En proceso de adjudicación Para textiles: En proceso de adjudicación Para baterías y acumuladores: En proceso de adjudicación Para muebles: En proceso de adjudicación Para juegos y juguetes: En proceso de adjudicación Para el edificio: En proceso de adjudicación Para artículos deportivos y de ocio: En proceso de adjudicación Para artículos de bricolaje y jardín: En proceso de adjudicación Modificación de los T&C El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento del pedido por parte del Comprador. Fecha de última actualización: 25/04/2023