FUTURE INTERNATIONAL TRADING

Condiciones de devolución ¿En qué plazo se puede devolver un producto marketplace? Los productos vendidos por terceros en este marketplace podrán devolverse en un plazo de 60 días desde la entrega del pedido. ¿Cuáles son las condiciones de devolución de los productos marketplace por desistimiento? A los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original junto con la factura y todos sus componentes. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Asimismo, en caso de desistimiento, será el cliente quien deba hacer llegar el producto al vendedor y quien asumirá los costes de devolución. En algunas ocasiones, el vendedor podrá recoger el producto en el domicilio del cliente, tras lo cual, procederá al reembolso del mismo restando los costes de devolución del pedido. ¿Cuáles son las condiciones de devolución para el resto de casos? No desistimiento. Cuando la devolución no sea por desistimiento, sino por defectos de fábrica, ejercicio de la garantía, etc., el vendedor podrá facilitar una etiqueta de devolución al cliente para que envíe el producto a las instalaciones del vendedor (sin coste para el cliente) o bien, podrá gestionar la recogida del producto en el domicilio del cliente en el horario que acuerden. ¿Qué productos marketplace no se pueden devolver? En general, casi todos los productos se podrán devolver siempre que estén sin utilizar y en perfectas condiciones: en su embalaje original junto con todos los componentes y manuales. Existen algunas excepciones al derecho de desistimiento: No se atenderán devoluciones de productos fabricados o creados bajo pedido o a medida del cliente, tales como ordenadores a medida, colchones a medida, productos personalizados y similares, salvo que se deban a defectos de fabricación o transporte. Tampoco se permitirá la devolución de alimentos o flores/plantas. Por último, por razones de salud e higiene, no se podrán devolver accesorios para el pelo, ropa interior, productos de uso corporal, etc.