eTendencias

https://www.etendencias.com/paginas/info_legal Todas nuestras entregas se realizan en portal. En el caso de no ser entregado o ser rechazado el producto por el comprador debido a una causa ajena a eTendencias.com o la empresa de transportes, los gastos de envío y devolución serán a cargo del comprador, en el caso de Gama Blanca el coste de la devolución es de 49.99€, Frigorificos americanos 89.99, Placas de cocina 19.99€, y Pequeño Aparato Electrodoméstico 7.99€. Para la entrega en Hoteles o Apartahoteles les recomendamos que consulten previamente las condiciones de entrega con eTendencas.com. Le aconsejamos que nada más recibir el producto lo desembale, revise y pruebe para verficiar el perfecto estado del mismo. En caso que usted constate en el momento de la entrega por el transportista faltas de conformidad en el embalaje o que la mercancía está visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a eTendencias de manera inmediata por escrito, dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del paquete, mediante el servicio de Atención al Cliente donde le indicarán como actuar. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de e-mail: [email protected] antes de realizar una valoración negativa. Trataremos de encontrar una solución rápida y adecuada para cada problema, además para poder resolverlo en el menor tiempo posible En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte que no sean manifiestos en el momento de la entrega, deberá notificarlo a eTendencias en el transcurso de las 48h posteriores a la recepción del paquete, la notificación deberá hacerse vía e-mail a: [email protected] Si se encuentra fuera del plazo indicado anteriormente, eTendencias no podrá ayudarle ya que está fuera de cualquier tiempo de reclamación con fabricantes o transportes. Los productos golpeados se reponen una vez recibido dicho producto deteriorado en nuestros almacenes. En el caso de un producto averiado o defectuoso con autorización de devolución de eTendencias, el procedimiento a seguir será el de pedir otro producto similar, en las condiciones de compra de eTendencias y una vez se reciba el producto averiado o defectuoso en los almacenes de eTendencias, se procederá al envío del producto de reposición al cliente. El producto, incluido el embalaje, debe ser devuelto en un estado perfecto para la venta y sin un uso continuado del mismo, tal y como a un cliente de eTendencias.com le gustaría recibirlo, incluso si se encuentra en mal estado el producto. De otra manera este producto perdería valor, que debería, en el mejor de los casos, asumir el cliente que quisiera proceder a la devolución. En el caso de no cumplir estos requisitos se devaluará en relación a la causa. Si el producto está deteriorado Etendencias.com se guarda la posibilidad de hacer pasar al cliente por el servicio técnico del fabricante para corroborarlo y si este indica que se necesita devolución, no habrá problema en ejecutársela. La recogida del producto dañado tiene las mismas condiciones que la entrega del producto esta se gestiona en portal. No disponemos de servicio de subida por lo que si esta debe gestionarse desde el domicilio, solicitamos que consulte la misma ya que será por cuenta del comprador en todo momento Si su caso tiene que ver con los pixeles fundidos o vagos de una pantalla, consulte aquí