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*Política de devoluciones InnovaGoods. 1. Envíos | Entregas Queremos que estés satisfecho con la entrega de tu pedido, por ello, en InnovaGoods ofrecemos la comodidad de entregarte tu pedido en tu domicilio a través de nuestras empresas de mensajería asociadas o cualquier punto de recogida. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 en un plazo de 4 días hábiles. En periodos de campañas como el Singles' Day, Black Friday, Cyber Monday y Navidad las entregas pueden sufrir retrasos dado el alto volumen de pedidos. En caso de realizar el envío a un “punto de recogida” , si este no se entrega en un plazo de 10 días naturales, será devuelto a nuestro almacén y se procesará el reembolso del mismo. Si el artículo solicitado no está disponible, nos reservamos el derecho de entrega. En este caso, le informaremos y le reembolsaremos los pagos. No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. El pedido no puede ser entregado: La agencia de transportes hará hasta 2 intentos de entrega, informándote por e-mail de la fecha de entrega de tu pedido y también de las ausencias y/o incidencias en la entrega. Si después de estos 2 intentos, aún así el paquete no se pudiera entregar, éste será devuelto a InnovaGoods. Una vez recibidos los artículos en nuestro almacén, te lo notificaremos por e-mail. La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago con la que se haya pagado el pedido. Al devolver los artículos , si pagaste con tarjeta de crédito o débito, recibirás el reembolso en un plazo de 3-5 días laborables en la misma tarjeta con la que realizaste el pedido. Si pagaste con Paypal, recibirás el reembolso en efectivo. 2. Derechos de desistimiento Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto. 3. Devoluciones Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben respetar el envase y embalaje de origen. No deben presentar daños de uso adicionales. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos: Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad); Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso. 3.1 Producto defectuoso Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los dos años posteriores a la fecha de recepción de los mismos. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones. Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta la documentación del producto, por ejemplo, la guía del usuario para sugerencias sobre solución de problemas o póngase en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía de fabricante, el fabricante tiene normalmente la opción de la reparación del producto o la sustitución de las piezas individuales del mismo. 3.2 Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción La garantía legal tiene una duración de 2 años desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado. Si se envía un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, deberás devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que te confirmemos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 días, InnovaGoods se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido. 3.3 Producto dañado durante el envío Si recibes un producto dañado durante su envío, ponte en contacto nuestro Servicio de Atención al Cliente InnovaGoods para gestionar la incidencia. Será fundamental aportar el número de pedido, una fotografía que muestre cómo se ha recibido la mercancía.