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ScreenOn.nlNoordvliet 2198921GG LeeuwardenNederlandcorreo electrónico: [email protected].: +34518899390En caso de una queja, el consumidor debe comunicarse primero con el empresario. Si la tienda web está conectada a Stichting WebwinkelKeur y hay quejas que no se pueden resolver de manera amistosa, el consumidor debe comunicarse con Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), quien mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía actual en webwinkelkeur.nl/ledenlijst. Si aún no se ha encontrado una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea procesada por el comité de resolución de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. Existen costos asociados con la presentación de una disputa a este comité de resolución de disputas, que el consumidor debe pagar al comité correspondiente. También es posible presentar quejas a través de la plataforma europea ODR (ec.europa.eu/odr).