EVVOHOME

CONDICIONES DE VENTA Las presentes Condiciones Generales de Contratación, de ahora en adelante CGC, regulan las relaciones comerciales surgidas entre EVVO y el usuario que realice compras a través de la web www.evvohome.com , propiedad de EVVO HOME EUROPE SLU, con NIF B37556842 y sede social en Carretera de Madrid, 9 , 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, España. El usuario declara tener dieciocho años o más y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.evvohome.com. Los usuarios que realicen compras en www.evvohome.com aceptan plenamente estas CGC y quedan vinculados a estas, tal como si fueran escritas en el momento de contratación / compra. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.evvohome.com Estas condiciones se han elaborado según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras normas aplicables a la compra on-line en España. EVVO se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas en cualquier momento. EVVO se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.evvohome.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes CGC y/o supuestos de fraude detectados por la empresa y/o cualquiera de sus proveedores. 1.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Los productos EVVO que ofrecemos en la tienda aparecerán reflejados con sus características, precio y fotografía. Las imágenes de los productos son orientativas y no vinculantes, pueden estar sujetas a cambios por motivo de diseño. El procedimiento de compra se lleva a cabo seleccionando el artículo que desea. Este será incorporado a su “carrito de la compra” cuyo icono aparecerá en el lateral. Los pasos a seguir se encontrarán en el proceso de compra con carácter previo y de manera clara. REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y CONFIRMACIÓN Una vez tramitado el pedido por parte del usuario, la tienda online lo registra y envía un email de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el propio usuario. Este correo electrónico será considerado Justificante de Compra, debiendo el Cliente conservarlo para su archivo si procede. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente. PRECIOS Los precios que aparecen en la web incluyen impuestos (el IVA aparecerá desglosado) y podrán ser modificados y revisados en cualquier momento si es requerido. La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual, no pudiendo ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. SISTEMAS DE PAGO EVVO admite las siguientes formas de pago para la compra a través de esta web: Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD Las transacciones realizadas en nuestra web son 100% seguras. Todas las operaciones que conllevan la transmisión de datos personales o bancarios son realizadas en un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). La información que nos transmita viaja cifrada por la red. Además no queda registro alguno en ninguna base de datos de los datos de su tarjeta de crédito sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del banco). El fraude con tarjeta de crédito es un delito y EVVO establecerá acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line. Fraccionando el pago en cuotas En EVVO te ofrecemos la posibilidad de fraccionar tu pago en 10 meses sin intereses, sin papeleos y al instante gracias al pago seguro de la financiera PepperMoney. Creemos en ti y en tus proyectos por eso queremos ayudarte a que compres lo que necesites y lo pagues como mejor te convenga. Disfruta de tus compras sin preocuparte por el pago. Te ofrecemos diferentes soluciones que se adaptan a ti. Puedes pagar en el momento de la compra o elegir el pago en cómodas mensualidades. Paga a plazos tu compra, a tu ritmo, poco a poco. Elige en cuantos meses y el importe que más te convenga en cada cuota. Sin penalizaciones ni ningún coste extra. Para financiar el pago, simplemente tienes que elegir la opción “PAGOS MENSUALES” como método de pago a la hora de realizar tu pedido. Cada cuota mensual tiene un coste fijo en función del modelo de electrodoméstico. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Los electrodomésticos accesorios y repuestos serán entregados en la dirección de entrega determinada por el usuario. No se realizarán entregas en el extranjero, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega varía en función del método de envío y el destino. Ver información de envío. Si la entrega no pudiera realizarse por cualquier motivo, EVVO contactará con el usuario para tratar de llegar a una solución satisfactoria. Cualquier desperfecto en el producto o su embalaje tiene que comunicarse a EVVO dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del mismo. Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto. GARANTÍA DE PRODUCTO En todos los productos cuya naturaleza lo permita, la garantía será de dos años desde la entrega del mismo, a no ser que se indique otra duración en el momento de la compra. La garantía no cubrirá las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o reparación no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda o utilización de tensión indebida. Para más información, puede acceder a la información de la garantía de los electrodomésticos. Si el producto resultara defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones totalmente gratuitas para el consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad manifestadas en un plazo de dos años de entrega. El consumidor debe informar al vendedor de dicha falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que se tiene conocimiento de la misma. Para ejercer la garantía tal y como establece la Ley y las condiciones de la presente página, será necesario conservar y presentar la factura correspondiente al producto dañado o defectuoso. El cliente recibirá siempre su factura mediante correo electrónico en el plazo máximo de una semana después de ejercer la compra. El cliente es responsable de conservar la factura en buen estado, ya sea en formato digital o físico. En ningún caso se podrá ejercer la garantía del producto si no se presenta la correspondiente factura, ya sea en formato físico o digital. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS EVVO es la marca comercial de EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842 y domicilio fiscal en Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, España y recaba datos de los usuarios del servicio de compra on-line para gestionar la compra y para posibilitar el informar a los usuarios sobre las ofertas y promociones de los productos EVVO por cualquier medio, incluidos los medios electrónicos como el email. Consultar Política de Privacidad. Dichos datos están contenidos en un fichero cuyo responsable es EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842 y domicilio fiscal en Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, Salamanca, España y con la finalidad que se indicó anteriormente. El usuario puede ejercer sus derechos de rectificación y modificación de estos a través de una notificación por escrito al responsable del fichero dirigiéndose a las oficinas de EVVO HOME EUROPE S.L.U. con CIF B37556842, en Ctra Madrid, 9, 37900, Santa Marta de Tormes, indicando la referencia “Protección de Datos” o al correo electrónico [email protected]. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD La responsabilidad de estar técnicamente capacitado para instalar o utilizar los productos, accesorios o repuestos que se solicitan recae sobre el usuario. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual. Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, EVVO HOME EUROPE SLU, pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente: E-mail: [email protected] Telf: 910 200 422 , horario de atención de Lunes a Viernes laborables de 09-14 y 15-20 horas. EVVO confirmará la recepción y responderá al cliente a través de correo electrónico. FACTURA El usuario acepta expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] con el asunto “Factura en papel”; en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato a la dirección de facturación indicada en su pedido.