Política de privacidad miMediaMarkt

Esta política de privacidad le informa sobre cómo utilizamos sus datos personales en el contexto de su participación en el programa miMediaMarkt. De esta manera, cumplimos las disposiciones de la normativa vigente sobre protección de datos en España y las obligaciones establecidas por del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos para gestionar su participación en el programa miMediaMarkt España es:

Razón social: MediaMarktSaturn, S.A.U.

NIF: A82037292

Domicilio social: Edificio Prima Muntadas, C/ Solsonés, 2, Puerta C, 08820 - El Prat de Llobregat (Barcelona).

Correo electrónico: [email protected]

(en lo sucesivo, "MediaMarkt", "nosotros" o "nos")

Datos de contacto del delegado de protección de datos

Si tiene alguna pregunta relacionada con cuestiones sobre privacidad o si desea ejercer sus derechos reconocidos en la normativa, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos mediante escrito dirigido al domicilio a MediaMarkt a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o al correo electrónico [email protected].

Para garantizar su propia protección, nos reservamos el derecho de solicitarle información adicional necesaria para confirmar su identidad y, si esta identificación no es posible, a rechazar su solicitud.

Finalidades del tratamiento y bases del legitimación del tratamiento de sus datos

Tratamos sus datos personales en la medida necesaria para ofrecer nuestros contenidos y servicios, incluidos los siguientes fines:

Contacto, atención al cliente y asistencia.

Participación en el programa miMediaMarkt.

Elaboración de perfiles y envío de ofertas personalizadas.

Envío de encuestas y newsletter.

Realización de estudios, prevención del fraude, cumplimiento de obligaciones legales.

En detalle:

a) Contacto, atención al cliente y asistencia

Cuando se ponga en contacto con nosotros (por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro chat), sus datos, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, su ID de miMediaMarkt, su fecha de nacimiento o su dirección postal, serán tratados para gestionar su solicitud. Al utilizar nuestro chat, también recopilamos el contenido y la duración del chat, su dirección IP y, si procede, la información relacionada con la consulta para poder probar que el contacto se ha realizado de conformidad con los requisitos legales establecidos al respecto.

La base de legitimación es el cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).

b) Participación en el programa miMediaMarkt

Para participar en el programa miMediaMarkt debe registrarse previamente en MediaMarkt. Para ello, tratamos su nombre y sus apellidos, su dirección, su dirección de correo electrónico y su fecha de nacimiento.

Utilizamos estos datos para permitirle participar en el programa miMediaMarkt y que pueda disfrutar de los beneficios asociados a ello. En particular, tratamos datos sobre su comportamiento de compra (por ejemplo, compras realizadas en nuestra tienda online o en los establecimientos físicos, la fecha y hora de la compra, el producto adquirido, su precio, el método de pago, etc.) para la asignación de puntos, vales, descuentos u otros beneficios.

También trataremos su fecha de nacimiento para comprobar si tiene la edad mínima requerida para participar en miMediaMarkt y poder ofrecerle otras ventajas del programa.

Además, le enviaremos la información necesaria para participar en el programa miMediaMarkt, como la confirmación del registro, los términos y condiciones de participación actualizados e información sobre las ventajas de las que puede disfrutar mediante su inscripción en el programa miMediaMarkt.

La base de legitimación es el cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).

c) Elaboración de perfiles y envío de ofertas personalizadas

Creamos perfiles de cliente para conocer en detalle sus intereses y ofrecerle la mejor experiencia posible mediante el envío de ofertas personalizadas como parte de su participación en el programa MediaMarkt. Para ello, vinculamos sus datos básicos con sus datos sobre el uso de los servicios de miMediaMarkt, la tienda online, su cuenta online y/o la "app MediaMarkt", tal y como se especifica con más detalle a continuación:

Datos de su cuenta de miMediaMarkt.

Datos sobre su comportamiento de compra (por ejemplo, compras realizadas en nuestra tienda online en https://www.mediamarkt.es/es o en la app, compras realizadas en los establecimientos físicos, fecha, hora y lugar de las compras, productos adquiridos, interacciones con la cesta de la compra, precios de los productos, métodos de pago).

Datos derivados de la navegación en nuestra tienda online (https://www.mediamarkt.es/es o app), incluido el comportamiento y los clicks (ver preferencias de privacidad actuales)

Datos relacionados con su interacción (por ejemplo, índices de apertura y clics en la newsletter, participación en eventos de miMediaMarkt, reacciones a campañas).

Datos recogidos en el marco de nuestros servicios de atención al cliente (por ejemplo, encuestas o datos recogidos al utilizar nuestra línea de atención al cliente, como el número de llamadas, la categorización de los procesos, el canal de contacto elegido).

La base de legitimación es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

d) Envío de encuestas y newsletter

Si nos ha dado su consentimiento, MediaMarkt le enviará por correo electrónico información sobre productos, servicios, ofertas interesantes, promociones actuales, concursos y encuestas adaptadas a sus intereses.

Los datos personales mencionados en el apartado anterior se utilizarán para la creación de información personalizada.

La base de legitimación es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Le recordamos que puede darse de baja de la lista de difusión del envío de estas comunicaciones, es decir, revocar su consentimiento. Para ello, en cada correo electrónico encontrará el correspondiente enlace en el que podrá hacer clic para darse de baja.

Si dispone de una cuenta online, puede retirar su consentimiento igualmente accediendo a su cuenta, en el apartado correspondiente.

También puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para retirar su consentimiento tal y como se describe en el apartado sobre sus derechos y el contacto con nuestro delegado de protección de datos.

e) Realización de estudios, prevención del fraude, cumplimiento de obligaciones legales

También trataremos sus datos para recopilar información estadística con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Sus datos son seudonimizados durante este tratamiento y no se analizan en función de cada cliente ni se utilizan para predecir sus preferencias personales.

Sin embargo, el tratamiento de sus datos también puede ser necesario, por ejemplo, para garantizar la seguridad de las redes y las operaciones llevadas a cabo o para prevenir e investigar la comisión de posibles infracciones y prevenir el fraude.

Por último, trataremos sus datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, para su comunicación a las autoridades competentes y para el ejercicio de nuestros derechos.

La base de legitimación para la realización de estudios y garantizar la seguridadde las redes es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD, mientras que para el resto de finalidades del presente apartado será el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Destinatarios de sus datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

Empresas del grupo al que pertenece MediaMarkt, que puedes consultar aquí, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas, en base al interés legítimo reconocido en el RGPD.
Empresas del grupo al que pertenece MediaMarkt para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las empresas que lo forman, siempre que el Usuario así lo haya consentido.
Administraciones Públicas y autoridades nacionales y/o europeas competentes, en los casos previstos por la Ley.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por la entidad MediaMarktSaturn Retail Group GmbH y por proveedores de MediaMarkt, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por MediaMarkt.

Transferencias internacionales de datos

Nos esforzamos por tratar sus datos dentro de la Unión Europea. No obstante, podemos recurrir a proveedores de servicios que traten los datos fuera de estas fronteras para la administración, el desarrollo y el funcionamiento de los sistemas informáticos, así como para la comercialización de los productos y la comunicación con los clientes. Al transferir datos personales a países fuera de la Unión Europea, debe tenerse en cuenta que en determinados territorios no puede garantizarse el alto estándar de protección que ofrece la legislación europea para nuestros datos personales. Por ejemplo, existe el riesgo de que estos datos sean accedidos o tratados por autoridades de estos terceros países sin que existan garantías legales suficientes o sin que puedan hacerse valer todos los derechos de los interesados.

Por ello, si utilizamos proveedores de servicios en terceros países, tomamos medidas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de datos al transferir datos personales de conformidad con el Art. 44 y siguientes del RGPD y, de este modo, garantizar que la transferencia está segura y que se cumplen los requisitos especiales para llevarla a cabo (por ejemplo, mediante la firma de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y la adopción de garantías adicionales, medidas técnicas y organizativas complementarias, como el cifrado o la anonimización).

Plazos de conservación y supresión de los datos

Tratamos sus datos personales sólo durante el periodo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o exigido por la ley o la normativa, así como hasta que se oponga al tratamiento o revoque su consentimiento. Sus datos personales se eliminarán o bloquearán una vez que la finalidad ya se haya cumplido. En caso de bloqueo, la supresión tendrá lugar en cuanto haya transcurrido el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales que se puedan derivar.

Sus derechos

Le informamos de los derechos en materia de protección de datos que la normativa le reconoce:

- acceder a sus datos personales (Art. 15 RGPD).

- a la rectificación (Art. 16 RGPD).

- a la supresión (Art. 17 RGPD).

- a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD).

- a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD).

- oponerse al tratamiento (art. 21 del RGPD) .

Si sus datos personales se tratan sobre la base del interés legítimo, tiene derecho a oponerse al tratamiento en cualquier momento de conformidad con el Art. 21 del RGPD.

- revocar su consentimiento (Art. 7.3 RGPD)

Si sus datos personales se tratan sobre la base del consentimiento, su retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Si desea ejercer sus derechos, puede enviar un escrito a MediaMarkt, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección [email protected], en cualquier momento y de manera gratuita.

Si dispone de una cuenta online, puede retirar su consentimiento igualmente accediendo a su cuenta, en el apartado correspondiente.

Autoridad de control competente

Además de los derechos antes mencionados, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, como Autoridad Competente en la materia, en su web www.aepd.es.

Cambios en la política de privacidad

Para garantizar que nuestras directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, nos reservamos el derecho de realizar cambios para estar siempre adecuados a la legislación vigente.

Última actualización: septiembre de 2024.