Política de privacidad
Nuestro objetivo es que te sientas cómodo en nuestro sitio web. La protección de tu privacidad es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría pedirte que leas detenidamente el siguiente resumen sobre cómo funciona nuestro sitio web. Puedes confiar en un procesamiento de datos transparente y justo ya que nos esforzamos día a día para manejar tus datos de forma segura, cuidadosa y responsable.
Las siguientes políticas de privacidad están destinadas a informarte sobre cómo usamos tu información personal cumpliendo con las disposiciones y requisitos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos
1. Identificación
Titular: MediaMarktSaturn,S.A.U. (en adelante, "MediaMarkt").
NIF:A82037292
Domicilio social: Edificio Prima Muntadas, C/ Solsonés, 2, Puerta C, 08820 - El Prat de Llobregat (Barcelona).
Correo electrónico: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: El usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos mediante escrito dirigido al domicilio a MediaMarkt a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o al correo electrónico [email protected]
2. Información y consentimiento
Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado sobre la forma en la que MediaMarkt recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través de los formularios dispuestos a través del sitio web www.mediamarkt.es (en adelante, el “Sitio Web”), así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a MediaMarkt.
El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a MediaMarkt.
3. Obligatoriedad de facilitar los datos
Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.
Por lo tanto, si no se facilitan dichos datos o estos no son correctos no podrán atenderse las mismas.
4. ¿Con qué finalidad tratará MediaMarkt los datos personales del usuario y durante cuánto tiempo?
Los datos personales recabados serán tratados por MediaMarkt conforme a las siguientes finalidades:
Gestionar sus solicitudes de contacto con MediaMarkt a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web de MediaMarkt.
Gestionar las compras efectuadas en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido.
Contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
Gestionar la suscripción a la newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de MediaMarkt.
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
Gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de MediaMarkt, salvo que el usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.
Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) al usuario por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de terceras empresas con las que MediaMarkt colabore, si el usuario da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente.
Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio de MediaMarkt realizada, mara mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes.
Analizar los datos del usuario, recurriendo a fuentes propias y de terceros, a fin de elaborar perfiles que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés, si lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados, y, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma. No obstante, lo anterior, el usuario puede solicitar su baja a MediaMarkt, oponiéndose o revocando su consentimiento.
Compras realizadas en el entorno del Marketplace. Por favor, tenga en cuenta que los datos personales aportados para formalizar las transacciones realizadas en el entorno del Marketplace del Sitio Web serán tratados por la entidad MediaMarktSaturn Platform Services GmbH (en adelante, “MediaMarkt Platform Services”) , con NIF N0111182B y domicilio social en Maria-Probst-Straße 980939 München y Media Markt Platform Services España, S.A.U. con NIF A16917155 y domicilio social en Edificio Prima Muntadas, calle Solsonés, 2, Puerta C como responsables del tratamiento.
En el Marketplace encontrará productos y servicios vendidos por por terceros. Si adquiere productos de terceros a través de nuestro Marketplace, estas ofertas se etiquetan con la indicación "Vendido y enviado por" y el nombre del vendedor correspondiente. Para la tramitación de estas transacciones y el envío del producto adquirido, estos terceros obtendrán sus datos. Puede consultar más información al respecto en el apartado 8. ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del usuario? de la presente Política de Privacidad.
El usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de MediaMarkt Platform Services mediante escrito dirigido al domicilio indicado o remitiendo un correo electrónico a la dirección [email protected].
5. ¿Qué datos del usuario tratará MediaMarkt?
MediaMarkt tratará las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
Datos bancarios: número de cuenta, titular, mandato SEPA.
Datos económicos, financieros y de seguros: ingresos y rentas.
Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
Datos de navegación.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos o con legitimación suficiente y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a MediaMarkt de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, MediaMarkt podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
6. Cookies, servicios de análisis web y redes sociales
Utilizamos cookies, servicios de análisis web y complementos de redes sociales en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación. Para consultar nuestra política de cookies, haz click aquí.
Por favor, tenga en cuenta que, en caso de que consienta la instalación de estas tecnologías, sus datos serán tratados con la finalidad de mostrarle publicidad personalizada en su navegación e indicada en el párrafo anterior por MediaMarkt, Media Markt Platform Services España, S.A.U. y MediaMarkt Platform Services en calidad de corresponsables del tratamiento, de acuerdo con lo establecido al respecto en el artículo 26 del RGPD. Puede obtener información adicional al respecto en la política de cookies de MediaMarkt, referenciada en el párrafo anterior.
7. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de tus datos?
El tratamiento de datos para la adquisición de productos por medio del Sitio Web será necesario para el cumplimiento de la relación contractual surgida entre el usuario y MediaMarkt, así como para las compras que se realicen en el Marketplace entre el usuario y MediaMarkt Platform Services.
El tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a bienes y servicios propios de MediaMarkt y servicios análogos para sus clientes, se basará en el interés legítimo reconocido por la normativa cuando el usuario haya adquirido bienes y/o servicios de MediaMarkt. En caso no existir tal relación contractual, el tratamiento de datos se basará en el consentimiento del usuario recogido en la normativa actual vigente. Igualmente, el envío de comunicaciones comerciales de terceras entidades con las que colabora MediaMarkt y la elaboración de perfiles, están basadas en el consentimiento del usuario.
Igualmente, el tratamiento de sus datos con la finalidad de contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago se estará basado en el interés legítimo de MediaMarkt consistente en tratar de mejorar la experiencia de compra del Usuario en el Sitio Web y poder informarle de este hecho.
El tratamiento para las referidas finalidades, se realizará siempre previo consentimiento del usuario o en base al referido interés legítimo, y será necesario para la atención de su solicitud.
Asimismo, en caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con MediaMarkt a través de los canales siguientes: mediante carta dirigida al Departamento de Protección de Datos de MediaMarkt a la dirección: Edificio Prima Muntadas, C/ Solsonés, 2 Puerta C, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona o bien haciendo click sobre el link de baja automática disponible en cada comunicación comercial enviada por MediaMarkt o bien mediante correo electrónico dirigido a [email protected].
8. ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del usuario?
Los datos del usuario podrán ser comunicados a:
Empresas del grupo al que pertenece MediaMarkt, que puedes consultar aquí, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas, en base al interés legítimo reconocido en el RGPD.
Empresas del grupo al que pertenece MediaMarkt para el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofertados por las empresas que lo forman, siempre que el Usuario así lo haya consentido.
Administraciones Públicas y autoridades nacionales y/o europeas competentes, en los casos previstos por la Ley.
A su vez, y en caso de que el usuario adquiera un producto vendido por un tercero en el Marketplace de conformidad con lo indicado al respecto en el apartado 4. ¿Con qué finalidad tratará MediaMarkt los datos personales del usuario y durante cuánto tiempo? de la presente Política de Privacidad, MediaMarkt Platform Services comunicará sus datos al tercero cuyo producto ha sido adquirido para permitir la formalización de la transacción y la entrega del producto, siendo necesaria dicha comunicación de datos para la correcta ejecución del contrato con el usuario. Este vendedor actuará como responsable del tratamiento independiente de sus datos, por lo que MediaMarkt Platform Services no decidirá sobre cómo se utilizan sus datos por parte del vendedor. Puede obtener más información sobre cómo cada vendedor trata sus datos personales en su apartado específico del Marketplace.
Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por la entidad MediaMarktSaturn Retail Group GmbH, Media Markt Platform Services España, S.A.U. y por proveedores de MediaMarkt, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por MediaMarkt.
Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.
9. Responsabilidad del usuario
El usuario:
Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a MediaMarkt son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a MediaMarkt para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a MediaMarkt o a terceros.
10. Comunicaciones comerciales y promocionales
Una de las finalidades para las que MediaMarkt trata los datos personales proporcionados por parte de los usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a bienes, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas o que lo hayan autorizado expresamente.
Para llevar a cabo la labor anterior, MediaMarkt podrá analizar los datos obtenidos por las entidades que forman del grupo de empresas al que pertenece MediaMarkt, a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.
En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de MediaMarkt, puede solicitar la baja del servicio haciendo click sobre el enlace habilitado a tales efectos en el propio cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o bien enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.
11. Uso de la función de chat “Atención al cliente”
Una de las posibilidades que te ofrecemos es la de "Chat de Atención al Cliente" para que nuestro servicio sea aún más agradable para ti. A través de este chat tienes la oportunidad de consultar cualquier duda que te surja, antes o después de realizar una compra. Media Markt tratará, únicamente, los datos que proporciones para dar respuesta a tu consulta. Una vez gestionada tu consulta o solicitud, si nos has proporcionado tu correo electrónico, te remitiremos una encuesta de satisfacción fin de poder conocer tu opinión sobre el servicio prestado y poder mejorar los servicios que ofrecemos. Igualmente, con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio al cliente en el chat, registramos este historial para fines de análisis y mejora, de forma totalmente anónima. Estos registros se eliminan una vez evaluados.
12. Ejercicio de derechos
El usuario puede enviar un escrito a MediaMarkt, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección [email protected], en cualquier momento y de manera gratuita, para:
Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si en MediaMarkt se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de MediaMarkt la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de MediaMarkt.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Ponerse en contacto con el DPO de MediaMarkt a través de la siguiente dirección: [email protected]
Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales cuando el interesado considere que MediaMarkt ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
13. Medidas de seguridad
MediaMarkt tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de estos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
14. Cambios en la política de privacidad
Para garantizar que nuestras directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, nos reservamos el derecho de realizar cambios para estar siempre adecuados a la legislación vigente.
15. Listado de Sociedades que forman parte del grupo MediaMarkt en España
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. con N.I.F. número A82037292.
MEDIA MARKT CANARIAS, S.A.U., con N.I.F. número A62581988
MEDIAMARKT PROTECT SOLUTIONS, S.A.U. con NIF número A67123117
MEDIA MARKT BUSINESS SOLUTIONS, S.L.U., con NIF número B63211767
MEDIA MARKT PLATFORM SERVICES GmbH, con NIF número N0111182B
MEDIA MARKT PLATFORM SERVICES ESPAÑA, S.A.U. con NIF número A16917155
Última actualización: 9 de octubre de 2024.